北京市郵政速遞物流公司為加快發(fā)展一體化物流業(yè)務(wù)，響應(yīng)中郵物流關(guān)于發(fā)展省內(nèi)一體化項目的號召，大力發(fā)展經(jīng)銷商物流。經(jīng)過多年的不懈努力，北京速遞物流公司為北京市煙草專賣局（即中國煙草總公司北京市郵政公司）提供的包括運輸配送、代收貨款、退貨處理在內(nèi)的一體化物流服務(wù)模式已粗具規(guī)模，發(fā)展前景日漸廣闊。據(jù)統(tǒng)計，2008年，北京速遞物流公司累計配送煙草138萬箱，二級干線運輸260萬箱，總計398萬箱。 

    把握商機(jī)優(yōu)勢互補(bǔ) 

    北京市煙草專賣局、中國煙草總公司北京市郵政公司成立于1986年1月1日，負(fù)責(zé)北京市的卷煙經(jīng)營和市場管理，實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的經(jīng)營管理體制，下設(shè)現(xiàn)轄卷煙銷售公司、煙草物流中心及4家下屬公司和18個區(qū)（縣）煙草專賣局（公司）、鐵路煙草專賣分局、公路專賣分局等多家單位。 

    北京市煙草公司配送的物品為成品卷煙，均用原廠箱進(jìn)行包裝，分為50條/箱和25條/箱兩種，產(chǎn)品規(guī)格統(tǒng)一、包裝較好、單件重量較輕，比較容易操作，但單位附加值高，風(fēng)險系數(shù)較大。北京煙草物流中心位于北京市通州區(qū)梨園鎮(zhèn)大稿村，負(fù)責(zé)北京市卷煙倉儲配送工作，該中心一年的物流費用在2000萬元左右。 

    2001年伊始，鑒于北京市煙草公司車輛緊缺、運能不足，當(dāng)時的北京郵政物流局開始嘗試與其合作。雙方于同年3月正式簽訂合作協(xié)議，由北京郵政物流為其提供從煙草物流中心到全市19個二級配送網(wǎng)點及朝陽煙草公司所屬區(qū)域的煙草銷售攤點的配送和部分人工代收貨款服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，北京市煙草公司與北京郵政的合作也逐步深入。截至2008年，北京郵政物流憑借自身充裕的運能資源及豐富的運輸經(jīng)驗，承接了市煙草公司到各區(qū)（縣）煙草分公司的全市二級配送以及從大部分區(qū)、縣煙草分公司到銷售終端的三級配送服務(wù)。 

    目前，北京速遞物流公司已全面介入市煙草公司的運輸配送業(yè)務(wù)。此項目的成功運作，表明北京速遞物流已初步具備了為煙草行業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)的能力，正在向著為市煙草公司打造現(xiàn)代物流配送體系的目標(biāo)而不斷努力。 

    加強(qiáng)管理深化合作 

    在激烈的市場競爭中，要有清醒的頭腦、較強(qiáng)的競爭意識，更要樹立郵政物流的品牌形象，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，從而實現(xiàn)郵政物流占領(lǐng)市場、服務(wù)市場的最終目的。北京速遞物流公司秉承這一方針，加大對煙草物流業(yè)務(wù)的管理力度，將“加強(qiáng)流程管理，做好運營監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量”放在第一位，結(jié)合煙草客戶不同時期的不同需求，提升自身服務(wù)水平，及時發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造客戶生產(chǎn)運營中新的經(jīng)濟(jì)增長點，并迅速尋找切入點與客戶達(dá)成合作意向。與北京市煙草公司合作以來，無一例因服務(wù)質(zhì)量問題而造成的客戶投訴，提升了北京郵政速遞物流的品牌。 

    煙草配送的淡季、旺季非常明顯，旺季一般為節(jié)假日或臨時性、政策性活動前夕，用車量大，配送車輛以載重量為4噸的中小型貨車為主，二級干線運輸則以5噸以上大型貨車為主。北京市煙草公司為滿足煙草客戶提貨需求，要求在煙草客戶貨物出現(xiàn)斷檔前48小時及時補(bǔ)貨到位。根據(jù)這一需求，北京速遞物流公司積極調(diào)配車輛，主動與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，并及時向各車組司機(jī)反饋各種配送信息。在煙草裝車過程中，嚴(yán)禁司駕人員離開現(xiàn)場，以免影響裝車進(jìn)度和配送時限，從而滿足了煙草終端客戶的補(bǔ)貨需求。同時，為了降低運營成本，北京速遞物流公司還采取了一系列的方法，如就近招收司機(jī)，降低勞務(wù)費用；平時加強(qiáng)對車輛的檢查以及內(nèi)部設(shè)立維修人員進(jìn)行零部件更換和車輛修理，降低車輛維修費用等。 

    一次，在走訪北京煙草物流中心的過程中，客戶反映一段時期內(nèi)煙草裝卸磕碰問題較為嚴(yán)重。北京速遞物流公司立即對這一情況進(jìn)行核實，并從管理入手，為項目組車隊作出規(guī)定：作業(yè)過程中，各車駕駛員要督促裝卸工注意裝卸質(zhì)量，同時一定要對貨物嚴(yán)加審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，破損煙不得出庫。 

    在項目運作過程中，北京速遞物流公司嚴(yán)格作業(yè)管理，提高運輸安全系數(shù)，堅持要求司機(jī)在裝車前對車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，降低發(fā)生意外的可能性。煙草項目自運作以來，北京速遞物流公司沒有發(fā)生過一起因自身責(zé)任引起的交通事故，得到了北京市煙草公司的表揚和肯定（附感謝信一封）。