“以往中秋佳節來臨，我都很發愁給客戶送什么禮品既不落入俗套又顯得特別有新意。今年中秋節，郵政推出了一款‘文化月餅’的精裝冊，我覺得非常上檔次，文化氣息很濃，就給朋友們郵寄了幾套，朋友們收到后都覺得很滿意。你看，禮品也不貴，但讓大家體驗到了‘送禮送文化’這種別樣的中秋韻味。”客戶李先生在談起山西省運城市郵政局自主開發的“文化月餅”時高興地說。 

    “今年我們在‘思鄉月’營銷活動中推出了函件‘文化月餅’項目，此舉填補了市場文化禮品稀缺的空白，客戶反響極大。”運城市郵政局函件局局長王彥峰介紹說。 

    在今年的“思鄉月”營銷活動中，運城郵政局函件專業共實現收入68.67萬元，完成計劃目標的114.6%，其中銷售“文化月餅”2000冊，實現收入33.6萬元，搭載銷售國慶明信片、祝福卡實現收入4萬余元，有力拉動了函件業務的快速增長。 

    近年來，“思鄉月”營銷活動已成為郵政做大中秋市場，拉動業務快速發展的重要手段。而如何在“思鄉月”活動中做大函件品牌，為節日市場開發奠定堅實的基礎？運城郵政局從文化角度著手，深挖市場潛力，將文化因素可以豐富產品內涵，提高產品內在價值，提升產品的市場競爭力等理念詮釋得淋漓盡致。經過市場分析、研究，結合函件產品特點，該郵政局將文化融入品牌開發中，決定策劃開發一款適合在傳統節日使用的高端產品，并將其定位為集饋贈、鑒賞、紀念、珍藏等多種功能于一體的產品。于是，極具浪漫氣息和文化色彩的《明月圓人間情》精裝冊新鮮出爐。為了形象生動地呼應主題，該郵政局將精裝冊設計成圓形月餅狀，為中秋注入文化元素，營造了濃郁的文化氛圍，提升了市民節日消費的文化品位。高檔考究的禮盒中，設計了以中秋史話、月桂飄香為題材的“月圓中秋”，以和諧家園、盛世團圓為題材的“皓月當空”，以奧運盛會、月華秋實為題材的“月明盛世”，以賞月寄情、嫦娥奔月為題材的“明月真情”四大板塊內容。整套禮盒由郵票、線裝書、異型明信片等組合而成，其中郵冊和線裝書以與中秋有關的詩、詞、歌、賦、畫為線索，精選系列郵票與之呼應，與明信片、河東剪紙和幸運封郵折等共同構成具有濃郁節日氣氛的“文化盛宴”。從冊子到線裝古書和精美包裝盒、袋，整體產品顯得古色古香、雍容華貴、彰顯品位。 

    為了提高營銷人員的專業技能，產品設計方案出臺后，該郵政局組織函件專業營銷人員進行了系統的培訓，對文化冊、國慶明信片和商函產品的內容特點及營銷辦法等進行了全面系統的講解。同時，為了確保產品質量，產品到貨后，該郵政局組織人員連夜插冊、裝冊，在中秋節前一個月將“文化月餅”成品分發到位，確保了節日營銷的如期進行。 

    在“文化月餅”目標市場的選擇上，該郵政局主打商務饋贈、企業禮儀等高端禮品消費市場以及個人消費市場，將主推的文化冊產品的目標客戶鎖定為政府、通信、金融、電力、保險等行業及各類經濟效益好、福利待遇高的單位和中小企業主、成功人士、書畫愛好者等。在此基礎上，劃分區域展開營銷，該郵政局客服中心主攻集團大客戶市場，通過向主管人員介紹“文化月餅”體現“賞月、品味、抒情”主題、具有獨特的文化品位和收藏價值的特點，推薦將其作為職工福利、節日禮品來享受個性化的特色服務；同時，對營銷人員進行劃分，成立營銷小分隊，對全市各大企事業單位領導、辦公室主任進行公關，向其推介郵政“文化月餅”作為節日禮品面子十足，并兼具饋贈、紀念、珍藏、鑒賞等特點，贏得了大多數客戶的青睞。 

    為了最大限度地滿足廣大市民的實際需求，該郵政局不斷創新營銷思路，對需要郵寄的客戶采取實體月餅和“文化月餅”搭售“二合一”的模式進行運作，并附加配送、寄遞、禮品卡消費等延伸服務，既減少了客戶選購月餅再到郵局郵寄的麻煩，“文化月餅”也可為收件人帶來別樣的驚喜，并且采取專盒包裝、專人分揀、專車投遞，保證月餅在最短時間內郵寄到目的地。