郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政依靠中國(guó)郵政速遞優(yōu)異的物流服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)電子商務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)，結(jié)合自身資源和發(fā)展方向，特別為從事電子商務(wù)交易的個(gè)人和企業(yè)量身定制的速遞服務(wù)，包括“e郵寶”（EMS電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快遞）業(yè)務(wù)以及整合推出的網(wǎng)上“e-EMS”業(yè)務(wù)。 

    2009年，電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)緊扣電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整發(fā)展措施，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)，確保了以淘寶網(wǎng)為代表的平臺(tái)式電子商務(wù)、企業(yè)在線銷售平臺(tái)的自主式電子商務(wù)及代收貨款的持續(xù)快速增長(zhǎng)。上半年，電子商務(wù)速遞共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量4972萬件，同比增長(zhǎng)140%，新增2900萬件；業(yè)務(wù)收入達(dá)12億元，同比增長(zhǎng)75%，新增收入5.15億元。 

    郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)目前呈現(xiàn)出幾大特點(diǎn)：一是電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)。表現(xiàn)為業(yè)務(wù)量收增長(zhǎng)迅速，其中CtoC市場(chǎng)份額穩(wěn)步提高。上半年，郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)不但緊緊地跟上了行業(yè)高速發(fā)展的步伐，保持了較快發(fā)展速度，且高于全國(guó)行業(yè)平均發(fā)展水平，市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升。代收貨款業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健發(fā)展,整體業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)。一個(gè)明顯特點(diǎn)是省（區(qū)、市）內(nèi)業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，各省（區(qū)、市）郵政將成功經(jīng)驗(yàn)快速復(fù)制，在重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)方面已初見成效，“網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”、“網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)”、“增開經(jīng)濟(jì)類郵件航空郵路”、“倉儲(chǔ)配送一條龍”等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)郵政得到快速推廣。目前，各省（區(qū)、市）郵政因地制宜，不斷創(chuàng)新，形成了業(yè)務(wù)發(fā)展的特色“打法”，客戶開發(fā)效果顯著，電子商務(wù)客戶數(shù)量和質(zhì)量明顯提高、合作范圍和深度均顯著擴(kuò)大。

    再也不怕上當(dāng)受騙了

    “現(xiàn)在在網(wǎng)上購物再也不怕上當(dāng)受騙了！”9月10日，收到福建省南平市浦城縣郵政速遞物流公司投遞員送來的代收貨款郵件后，胡秀蓮女士在開箱驗(yàn)貨時(shí)說。 

    “商品送貨上門，貨到付款，品質(zhì)有保障！”這是不少網(wǎng)上購物、電視購物及電話購物商家用來打動(dòng)消費(fèi)者的一種方式。在一些消費(fèi)者看來，貨到才付款，產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該信得過。然而，一些不法商家卻正是利用“貨到付款”的方式，精心炮制出了新的消費(fèi)陷阱。近一兩年，電視購物產(chǎn)品的投遞量比以前大大增加。在投遞的電視購物產(chǎn)品中，有20%曾被消費(fèi)者反映有問題，其中，因代收貨款投遞的包裹中“內(nèi)件不符”而向郵局反映的情況最為集中。 

    “通過電視購物買的手機(jī)和實(shí)物不符，甚至以次充好，有的竟用假東西來糊弄人……”近兩年，11185接到過近百條關(guān)于電視購物的投訴。很多受騙市民在總結(jié)受騙原因時(shí)，都將矛頭指向了“貨到付款”。 

    為此，從8月1日起，南平市郵政速遞物流公司決定在辦理投送代收貨款時(shí)執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)，可先開箱驗(yàn)貨后付款，客戶對(duì)郵購的物品滿意才付款，不滿意可以退貨。并針對(duì)一些不法商家利用“代收貨款”欺騙消費(fèi)者的做法，向上級(jí)部門匯報(bào)，將一些收件人投訴比較集中的寄件商家列入“黑名單”，讓騙子公司無處立足，此舉贏得了廣大客戶的認(rèn)可。截至9月7日，南平市郵政速遞物流公司投遞代收貨款郵件達(dá)26137件，代收金額達(dá)1413.43萬元。