為積極落實安徽郵政大力發展一體化物流業務的精神，安慶市郵政局積極利用自身優勢，挖掘市場潛力，采取方案營銷等多種舉措，成功開發了安慶移動公司物料一體化物流項目，解決了困擾客戶的物流難題，實現了合作雙贏。2006年7月項目開始運作，到年底形成業務收入6.7萬元，2007年形成業務收入12.9萬元，2008年形成業務收入25.81萬元。今年，隨著速遞物流體制改革的深入，安慶市郵政速遞物流公司繼續推進該項目的運作，今年上半年共形成業務收入55.2萬元，利潤率均維持在較高水平。 

    項目營銷 達到預期 

    安慶移動公司是中國移動通信集團安徽有限公司的市級分支機構，下轄8縣（市）分公司，在安慶市通信行業中收入規模處于第一位，在網用戶突破100萬。近年來，隨著我國移動通信業加速發展、市場競爭加劇，中國移動加大了業務營銷力度，不僅關注拓展新客戶，也更注重維護老客戶和高端客戶，“入網有禮”、“繳費有禮”、“預存有禮”、“積分有禮”等成為回饋客戶長年舉辦的活動。移動采購的禮品涉及食用油、山地自行車、高壓鍋、電飯鍋、保溫杯、香皂等數十種產品，均為知名品牌，且大都是老百姓日常生活中的實用物品，因此，吸引了很多客戶前去辦理業務，禮品需求量非常大，經常出現供不應求的局面。這些禮品全部是通過市移動公司自身渠道、社會物流公司或者禮品供應商配送到營業網點和各縣（市）移動公司，稍偏遠的網點只能由網點負責人利用參加縣（市）公司開會時機順帶自取。由于數十種禮品要結合計劃要數和客戶辦理業務情況分配至眾多的營業網點，同時，還涉及禮品的裝卸、庫存、拆包、分揀、搭配等，原有配送體系已不能滿足移動公司飛速發展的業務需求，禮品等物料的物流不暢問題日益凸顯，牽扯了移動公司大量精力，移動公司急需一家能夠為其提供全方位物流解決方案并負責具體運作的專業物流公司。 

    安慶郵政局獲悉這一情況后，市郵政局領導高度重視，立即成立了移動項目開發小組，開發小組經過市場調研分析后，確定了項目切入點，即先拿下移動公司市轄的所有自辦與代辦網點的配送，同時，充分利用現有市到縣郵路車輛的剩余容間，滿足移動部分禮品到所轄縣郵政公司的物流需求。目標確定后，項目開發小組積極與市移動公司溝通，著力突出郵政服務品牌以及在物流行業的成功經驗，并向對方遞交了安慶移動物料一體化物流服務策劃方案。經過多次洽談，雙方在2006年6月底簽訂了合作協議。根據協議，安慶郵政局為其提供市轄所有營業網點的禮品配送和部分市到縣的禮品配送，同時，移動禮品周轉庫存占用的郵政作業場地，由移動公司按照倉儲市價進行租賃。至此，安慶郵政局正式介入了移動禮品“倉儲+配送”業務市場，實現了項目營銷的預期目標。 

    精心運作 提升服務 

    項目啟動初期存在諸多困難，但這個時期至關重要，項目運作的好壞直接決定客戶對郵政物流服務的認可和接受程度。為此，安慶郵政局成立了項目組，由物流分局負責人任組長，挑選了幾位責任心強的同志分別負責接單、運營（車輛調度）、庫管、結算、客服等工作。安慶郵政局抽調了一切力量來兼職移動配送項目，管理人員、業務經理、駕駛員、裝卸人員全員跟進；安慶郵政局還利用中郵快貨攬投車輛的工作間隙來進行網點配送，利用安慶—省集散中心的物流專線車輛下午空閑出來的2~3個小時來滿足移動大批物資的市內調撥和倒短需求，基本解決了配送車輛不足的難題。針對移動公司網點分布廣泛的情況，安慶郵政局根據實際訂單，科學合理組織配送路線，機動靈活掌握配送時間。移動公司對服務的要求很高，在實際運作中，有的移動營業網點在收到貨后，甚至還要求郵政配送人員將貨物上架、碼好。面對客戶的這些要求，安慶郵政局在盡量給予滿足的同時，也將這些情況及時匯總后提交給移動公司相關部門，以便對方予以協調，并作為雙方下次談判提價的籌碼。安慶郵政局的反饋與溝通取得了市移動公司的理解，結算價格也由每件5.5元上調至每件7元（每5公斤為一件）。 

    經過艱苦細致的工作，安慶郵政局摸索建立了一套完整的工作流程，形成了較為成熟的工作機制，實現了與移動公司簽訂協議中承諾的配送時限服務標準，即市轄城區13個營業網點24小時內完成配送，市轄鄉鎮12個營業網點48小時內完成配送，獲得了移動公司的認可。合作3年多來，安慶郵政局在移動物料配送項目上實現了業務量收的快速增長。目前，安慶郵政局已成為市移動公司唯一同城配送物流服務合作伙伴，并將禮品等物料的配送服務延伸至縣級主要營業網點，倉儲面積也由最初的40平方米發展到當前的200平方米。