隨著網上購物的持續升溫，電子商務速遞市場成為快遞公司爭奪的熱點。有人把電子商務速遞業務開發過程形象地比喻成“網戀”的過程。 

    了解賣家特點——對癥下藥。電子商務客戶一般經營成本低廉、門檻低，因此賣家成分復雜，兼職人員很多。為此，營銷員在營銷過程當中要強調郵政網絡優勢，突出郵政速遞為賣家提供便利、幫助其提高銷量的服務特性，贏得客戶信任。此外，電子商務客戶還表現出年輕化、趨利性強等特點，個性鮮明、追求時尚，自我意識、時間觀念以及規則觀念很強，對服務規范的要求較高，享受服務意識強，對郵政的了解少，對民營快遞接受程度比較高。為此，營銷員要時時關注當前時尚潮流和網購流行趨勢，樹立年輕、充滿活力的形象，取得賣家好感。 

    掌握賣家需求——投其所好。物流費是電子商務賣家利潤的重要來源，為此在選擇快遞商時有其獨特要求：一是賣家根據價格、服務范圍、寄達地域等因素，一般至少會選擇三家不同快遞商；二是對于賣家來說“速度就是金錢”，寄達時限越快回收貨款期限越短；三是對服務要求較高。 

    就淘寶網賣家來說，在具體選擇某一家快遞商時，其有推薦物流及其他物流兩種選擇。推薦物流享有支付寶優先打款、貨物丟失破損及時理賠、價格優惠等待遇，因此賣家一般傾向于選擇淘寶網推薦物流。營銷員在營銷過程中要準確把握賣家以上要求，進行有針對性的業務推介，突出郵政EMS的優勢及與賣家需求的契合點。 

    加強溝通交流——縮短距離。通過建立客戶交流QQ或旺旺群、不定期舉辦客戶聯誼活動等方式，保持與客戶的緊密溝通、聯系，及時了解客戶需求并最大限度予以滿足，與老客戶建立良好的感情，通過老客戶的宣傳來帶動新客戶開發。 

    做好售后服務———“離不開你”。為客戶提供每日定時上門服務、11185在線服務、減免包裝單式費用、代為包裝，為客戶提供貼心的服務，讓客戶“離不開你”；營銷員還可將自己所掌握的其他客戶信息及市場信息提供給客戶，幫助客戶拓寬市場。