強化職能

　　2006年9月，四川郵政成立了以主管副局長為組長，相關部門參加的經銷商物流領導小組，負責經銷商物流業務的市場開發和推進工作，并制定下發了經銷商物流業務獎勵考核辦法，促進業務的發展。省郵政公司明確了各級物流管理部門的職責：省物流公司對全省經銷商物流業務進行統籌協調，對地市州業務發展情況進行跟蹤、監督、指導，負責成都市場的開發，圍繞客戶服務，統籌項目運作，監督服務質量；地市州速遞物流局負責全區經銷商物流項目組的日常工作，圍繞客戶服務，統籌項目運作，監督服務質量，負責做好本地區運營分析和日常協調管理工作；各縣郵政局成立以分管局長牽頭的領導小組，落實專人負責項目的日常操作、營銷和基礎管理工作，重點做好經銷商物流的配送工作。

　　四川中郵物流十分重視營銷體系建設，要求各級物流機構，完成人員配備和培訓，理清內部分工和職能，將營銷工作落到實處。公司市場部加大對全省的業務指導工作，建立和完善銷售流程、理賠流程、外部資源采購流程和客戶服務流程，嚴格按照流程責任段進行考核。全省各級公司根據業務發展實際，將營銷體系分為相對****的市場、銷售和客戶服務3個板塊。以專業、專職的服務來面對激烈的市場競爭，滿足一體化客戶復雜的物流需求。市場板塊負責市場調研、市場定位、市場規劃和制定市場開發方案，并對銷售業績的變化進行跟蹤和分析，找出業務發展的短板，進行改進提高；銷售板塊負責市場開發方案的執行（具體的銷售）和市場反饋、市場開發初期的客戶維護，合同的簽訂和貨款的回收；客戶服務板塊負責客戶的后期維護和接受客戶查詢，處理客戶的投訴和理賠事宜，同時對運營進行監督，為銷售做好后臺服務支撐。

集中力量

　　通過對四川省內經銷商物流市場的調查分析，四川中郵物流確定以手機、醫藥、煙草、化妝品、保健品為主要目標行業，銷售人員分成不同行業小組進行營銷，因地制宜地選擇目標客戶，做好客戶開發，制定階段性目標。把重點地區的重點客戶作為一體化的目標大客戶來開發，對企業集中的工業園區派專職營銷人員進入，實行“一對一”營銷。在全省范圍內實現省市聯動，資源共享，集中全部力量對潛在的目標大客戶進行突擊營銷。

　　在開發模式上，采取針對性營銷策略。手機行業以省級經銷商、手機運營商以及連鎖賣場為主要目標客戶，以“倉儲＋配送”為主要模式，重點開展全省范圍的手機物流服務。派專人到電腦城、手機城等通信、IT產品聚集地進行地毯式營銷，特別是抓住手機、IT產品的節日營銷和學生假期開展營銷。醫藥行業以省內醫藥流通企業為目標客戶，面向零售藥店、醫院、農村衛生院（站）等銷售終端，開展以倉儲理貨、批號管理、安全準時配送為特點的物流服務。煙草行業以各地市物流部門為業務主體，重點開發各級煙草公司的配送業務。他們抓住德陽什邡卷煙廠、成都卷煙廠、綿陽卷煙廠等生產企業，重點開發其川內的整體配送，爭取做成省內一體化大項目，沒有卷煙生產企業的地區重點抓住流通渠道，做好本地的倉儲配送和代收貨款工作。同時，突出發揮郵政物流 “三流合一”的網絡服務特色，積極開展代收貨款等增值服務。

　　對于煙草和醫藥行業，發揮郵政地緣優勢，開展領導營銷和關系營銷，各地市州領導帶隊對醫藥監管部門和煙草專賣局進行攻關，發展區域內的配送。與煙草、醫藥行業客戶共同打造煙草、醫藥物流網絡。

完善營銷

　　完善的營銷工具是成功開發物流業務的必備手段。省市物流公司根據本地客戶資源特點和市場競爭形勢，按照中郵物流公司的統一要求，建立和完善企業宣傳冊、項目建議書、項目報價體系等一系列業務開發工具。客戶開發工具包含公司簡介、資源優勢、一體化業務模式、郵政物流主推線路、個性化解決方案等主要內容，體現中郵物流和本市（州）個性的運營特點。通過標準化的營銷工具，介紹案例、推介主推線路、突出解決方案優勢，提高省內物流業務營銷效果。營銷工具實行專檔保存，專人管理。各級公司還購買業務書籍，為業務人員提供參考資料。