一、單項選擇題

　　1．郵政支局在電子化支局系統(tǒng)中設(shè)置時，其機構(gòu)級別應(yīng)設(shè)為第（ ）級。

　　A.4 B.5 C.6 D.7

　　2．代補錄或結(jié)束代補錄需按（ ）鍵。

　　A.F7 B.F8 C.F10 D.F11

　　3~4．營業(yè)員進行郵資機交接班處理時，按（ ）鍵確認接收，按（ ）鍵切換顯示當(dāng)天已確認和未確認接收的信息。

　　A．F3 B．F5 C．F6 D．F7

　　5．直聯(lián)的郵資機應(yīng)按（ ）鍵自動讀取郵資機表頭數(shù)據(jù)。

　　A．F2 B．F5 C．F7 D．F10

　　6．在電子化支局系統(tǒng)中，郵資機本期使用金額計算公式正確的是（ ）。

　　A.本期使用金額 =郵資機止數(shù)金額-郵資機起數(shù)金額-差錯注銷金額

　　B.本期使用金額 =郵資機起數(shù)金額-郵資機止數(shù)金額+差錯注銷金額

　　C.本期使用金額 =郵資機止數(shù)金額-郵資機起數(shù)金額+差錯注銷金額

　　D.本期使用金額 =郵資機起數(shù)金額-郵資機止數(shù)金額-差錯注銷金額

　　7．收寄資費優(yōu)惠的大宗包裹時，保價費和掛號費如何計算？（ ）

　　A．優(yōu)惠 B.不優(yōu)惠

　　C.加權(quán)平均 D.免收

　　8．營業(yè)員需要臨時簽退時應(yīng)按（ ）鍵進行切換。

　　A．Ctrl+D B．Ctrl+E

　　C．Ctrl+F D．Ctrl+G

　　9．在收寄郵件界面設(shè)置需屏蔽的輸入項使用（ ）熱鍵。

　　A．Ctrl+D B．Ctrl+E

　　C．Ctrl+F D．Ctrl+G

　　10．收寄界面顯示的優(yōu)惠率“1.00”表示（ ）。

　　A．資費優(yōu)惠1元 B．全額資費

　　C．收取附加費1元 D．資費優(yōu)惠1%

　　11．刪除當(dāng)前光標(biāo)所在行的那條記錄，應(yīng)該使用（ ）鍵。

　　A．Ctrl+D B．Ctrl+W

　　C．Ctrl+G D．Ctrl+A

　　12．在進行名址匹配時，擴大匹配范圍使用（ ）鍵。

　　A．→ B．← C．↓ D．↑

　　13．信箱開取的平常信函，錄入系統(tǒng)的正確方式為（ ）。

　　A.錄入平常信函的交易碼進入前臺收寄界面，付費方式選“現(xiàn)金”。

　　B.錄入平常信函的交易碼進入前臺收寄界面，選默認付費方式。

　　C.在補錄界面的相應(yīng)的自貼票欄目錄入相應(yīng)的件數(shù)與金額。

　　D.在補錄界面的相應(yīng)的自貼票欄目只錄入相應(yīng)的件數(shù)。

　　14．郵件收寄時，按（ ）鍵可以切換付費方式。

　　A．F2 B．F5 C．F7 D．F10

　　15．批量郵件收寄后，客戶如有統(tǒng)一開據(jù)發(fā)票的需求，使用（ ）交易代碼進行開票。

　　A．01 B．02 C．03 D．04

　　16.國際寄達局名的默認輸入方式是（ ）。

　　A．漢字 B．首拼

　　C．五筆字型首筆 D．代碼

　　17．函件、包裹、特快專遞的交易碼由三位數(shù)字組成，第二位數(shù)字表示（ ）。

　　A．郵件寄達區(qū)域 B．收件人

　　C．郵區(qū) D．大客戶

　　18．國內(nèi)本埠帳單商函的交易碼（ ）。

　　A．10D B.101 C.20E D.11F

　　19．收寄的外埠郵政公事掛信，操作時應(yīng)選擇（ ）。

　　A.交易代碼209

　　B.交易代碼219

　　C.交易代碼229

　　D.交易代碼210，備注欄選擇“公事”

　　20．（ ）收寄的郵件數(shù)據(jù)可以進行修改。

　　A．當(dāng)天 B．3天內(nèi)

　　C．5天內(nèi) D．2天內(nèi)

　　21．當(dāng)前操作界面退回到上層操作界面的熱鍵為（ ）。

　　A．F3 　　B．F7 　 　C．F9 　　D．F12

　　22．寄往部隊的郵件，可輸入（ ）進行地址匹配。

　　A．大寫的部隊代號

　　B．部隊代號首拼

　　C．部隊代號數(shù)字

　　D．部隊的漢字名稱

　　23．封發(fā)處理中的清單類型包括清單、總清單、路單、總路單等，系統(tǒng)默認的清單種類是（ ）。

　　A．總清單 B．清單

　　C．路單 D．總路單

　　24. 在進行郵件交接時，通過（ ）鍵可以切換顯示當(dāng)天/全部未交接的郵件記錄。

　　A．F1 B．F2 C．F3 D．F4

　　25．封發(fā)處理郵件時，系統(tǒng)提供多種容器種類，默認的容器是（ ）。

　　A．套 B．袋 C．箱 D．盒

　　26．收寄的須粘貼郵資機簽條的國際小包，付費方式應(yīng)選擇（ ）。

　　A．POS機　 B．現(xiàn)金

　　C．記欠 D．貼票

　　27．收寄郵件時，如果需要輸入多個備注信息，每個備注之間用（ ）隔開。

　　A． ； B．∕ C．\ D． ，

　　28．支局新增營業(yè)員后，支局長應(yīng)通過系統(tǒng)管理的員工表進行維護，員工角色應(yīng)寫為（ ）。

　　A.營業(yè)員 B．收寄

　　C．YYY D．YG

　　29．在封發(fā)處理路單打印界面，通過連接的袋牌打印機自動打印袋牌應(yīng)按（ ）鍵。

　　A．F3 B．F5 C．F6 D．F7

　　30．郵資標(biāo)識為“貼票”的函件業(yè)務(wù)收入在“個人營業(yè)日報表”中的（ ）欄目體現(xiàn)。

　　A.用戶自貼票

　　B.銷售通信郵票收入

　　C.銷售郵資信封收入

　　D.函件其他收入

　　31~32.進入系統(tǒng)[2郵件封發(fā)-3路單.總清單]模塊，屏幕顯示總清單和路單的詳細信息，按（ ）快捷鍵，光標(biāo)將移至總清單列表框，按（ ）快捷鍵，光標(biāo)將移至路單列表框。

　　A．Ctrl+D B．Ctrl+E

　　C．Ctrl+F D．Ctrl+A

　　33. 電子化支局系統(tǒng)中最大可設(shè)置的封發(fā)區(qū)域為（ ）個。

　　A.3 B.33 C.99 D.9

　　34.封發(fā)區(qū)域設(shè)定后，應(yīng)到（ ）中定義不同城市對應(yīng)的封發(fā)區(qū)域。

　　A.國內(nèi)地名信息維護表

　　B.國內(nèi)特快郵區(qū)維護表

　　C.封發(fā)種類參數(shù)基礎(chǔ)表

　　D.國際地名信息維護表

　　35.郵件與趟車交接成功后，電子化支局系統(tǒng)模塊中的[2郵件封發(fā)-4打印清單、路單、總清單]的“出口標(biāo)志”參數(shù)應(yīng)變?yōu)椋?）。

　　A.0 B.1 C.是 D.Y

　　36．查詢封發(fā)情況的交易代碼為（ ）。

　　A.CG B.CX C.FFCG D.FFCX

　　37. 對于個別封發(fā)區(qū)域特殊的城市，直接在【封發(fā)區(qū)域】欄中用（ ），并修改區(qū)域代碼。

　　A.【F5】功能鍵更新

　　B.【Delete】鍵刪除原記錄

　　C.【CTRL+A】插入

　　D.【Ctrl+Delete】鍵刪除原記錄

　　38. 發(fā)送封發(fā)數(shù)據(jù)信息必須按（ ）鍵確認出口。

　　A.F4 B.F5 C.F7 D.F9

　　39.系統(tǒng)中（ ）的郵件，營業(yè)員不可以進行刪除或查改。

　　A.已撤消封發(fā)

　　B.封發(fā)數(shù)據(jù)已上傳

　　C.已生成清單信息

　　D.已生成路單信息

　　40. 對直封郵件封發(fā)解釋錯誤的是（ ）。

　　A.由營業(yè)員封發(fā)

　　B.可以通過封發(fā)界面封發(fā)

　　C.由封發(fā)員封發(fā)

　　D.只能通過前臺直接封發(fā)

　　41. 打印同一種類的路單時，3個連續(xù)的清單號在路單上應(yīng)顯示為（ ）記錄。

　　A.1 條 B.2條 C.3條 D.對應(yīng)的

　　42. 在郵件封發(fā)處理界面，（ ）功能鍵可切換為“封發(fā)當(dāng)日數(shù)據(jù)”或“封發(fā)所有數(shù)據(jù)”狀態(tài)。

　　A.F2 B.F3 C.F4 D.F5

　　43. 在郵件封發(fā)處理界面，（ ）功能鍵可將系統(tǒng)狀態(tài)切換為“本機構(gòu)”或“含代錄入”二種。

　　A.F2 B.F3 C.F4 D.F5

　　44. 手工增加平常信函路單時，其清單號碼應(yīng)為（ ）。

　　A.10 B.由系統(tǒng)自動生成

　　C.1 D. 0

　　45.封發(fā)關(guān)系維護后應(yīng)按 鍵“應(yīng)用下級機構(gòu)” 下發(fā)到本地（市）的下屬各個支局。（ ）

　　A.F4、逐條 B.F4、全部

　　C.F5、逐條 D.F5、全部

　　46.做郵件封發(fā)時，輸入郵件種類代碼，界面底部彈出封發(fā)區(qū)域選擇欄，若設(shè)置的區(qū)域較多，則可通過（ ）翻頁顯示。

　　A.【PgUp、PgDn】 B.【Enter】

　　C.【↑、↓】 D.【+、-】

　　47.只封發(fā)前臺零星收寄的所有郵件時，可通過封發(fā)界面（ ）鍵進行切換。

　　A.F1 B.F2 C.F3 D.F4

　　48. 在郵件封發(fā)處理界面中，（ ）功能鍵將系統(tǒng)默認狀態(tài)“不含攬收數(shù)據(jù)”，切換為“包含攬收數(shù)據(jù)”。

　　A.F4 B.F5 C.F10 D.F11

　　49.營業(yè)系統(tǒng)與網(wǎng)運系統(tǒng)互聯(lián)互通后，在收寄國內(nèi)給據(jù)郵件時，必須使用全國統(tǒng)一的（ ）位唯一條碼。

　　A.4 B.11 C.13 D.30

　　50.電子化支局系統(tǒng)中機構(gòu)代碼是由（ ）位數(shù)字組成。

　　A.8 B.10 C.12 D.14

　　51. 按照標(biāo)準(zhǔn)大客戶編碼由（ ）位數(shù)字組成。

　　A.8 B.10 C.12 D.14

　　52.下列說法錯誤的是（ ）。

　　A.對于已上傳中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)，或打上F7標(biāo)志上傳速遞綜合平臺系統(tǒng)的郵件封發(fā)記錄，不允許再做重新生成路單的操作。

　　B.若窗投錄入的郵件種類為包裹時，驗關(guān)費欄將自動打開。

　　C.在批處理狀態(tài)下，可收寄不同種類的郵件。

　　D.同一支局做散件交接時，可以不做郵件交接確認。

　　53.窗投已銷統(tǒng)計的交易代碼為（ ）。

　　A.CTWX B.CTXH

　　C.CTYX D.CTTJ

　　54. 國內(nèi)普包窗投郵件銷號時，最大銷號統(tǒng)計日期合計不可超過（ ）天。

　　A.15 B.30 C.31 D.365

　　55. 支局收寄郵件歷史記錄查詢的交易代碼（ ）。

　　A.CG B.LSCG

　　C.CX D.LSCX

　　56. 收寄國內(nèi)給據(jù)郵件時，如果營業(yè)員直接輸入收件人地址，郵政編碼后2位將顯示（ ）。

　　A.×× B.00 C.** D.空格

　　57.在郵件收寄界面，如需對簽約客戶進行大宗收寄應(yīng)按（ ）功能鍵。

　　A.F3 B.F4 C.F5 D.F6

　　58.維護大宗用戶信息時，如果需要將大宗用戶指定給下級機構(gòu)使用，則按（ ）鍵。

　　A.F2 B.F3 C.F7 D.F9

　　59.在做大客戶分戶賬時，（ ）功能鍵可修改當(dāng)天用戶的繳款金額。

　　A.F2 B.F3 C.F4 D.F5

　　60.修改機構(gòu)級別為 6級以上的支局大宗用戶信息時，要用“（ ）”的工號進行授權(quán)。

　　A.業(yè)務(wù)管理員（YWGLY）

　　B.支局長（ZJZ）

　　C.質(zhì)檢員（ZJY）

　　D.營業(yè)員（YYY）

　　61.在收寄外埠特快界面，如備注欄輸入“WZ”（無著），郵件重量欄輸入“150”，保價金額欄輸入“1000”，則計費時，顯示總資費（ ）元。

　　A.0 B.10 C.20 D.30

　　62. 現(xiàn)金收寄一件國內(nèi)保價信函，（ ）不列入郵資機收入。

　　A.基本資費

　　B.掛號費

　　C.保價費

　　D.三個都應(yīng)列入

　　63. 30位總包袋牌條碼第21~24位數(shù)字表示（ ）。

　　A.接收局機構(gòu)代碼

　　B.封發(fā)局機構(gòu)代碼

　　C.總包號碼

　　D.重量

　　64~65.新的國內(nèi)給據(jù)郵件唯一條碼的最后兩位數(shù)字表示（ ），前兩位數(shù)字表示（ ）。

　　A.郵件種類 B.郵件號碼

　　C.校驗碼 D.行政區(qū)劃碼

　　66. 條碼號為“PA00000285411”表示（ ）郵件種類。

　　A.國內(nèi)掛信 B.國內(nèi)掛刷

　　C.國內(nèi)普包 D.國內(nèi)快包

　　67. 前臺票據(jù)管理交易代碼為 （ ）。

　　A.PJGL B.QTPJGL C.04 D.07

　　68. 后臺票據(jù)管理按照（ ）操作流程順序。

　　①入庫 ②出庫 ③請領(lǐng) ④回收

　　A.①③④② B.①③②④

　　C.③①②④ D.②①③④

　　69. 報刊收訂功能中交易碼 71表示報刊（ ）收訂。

　　A.半年度 B.全年度

　　C.單年度 D.雙年度

　　70. 支局網(wǎng)點收訂報刊時卡片的最大允許訂閱份數(shù)為（ ）份。

　　A．1000 B.500 C．300 D.200

　　二、多項選擇題

　　71．收寄郵件時，輸入寄達局名有哪些方式？（ ）

　　A.郵編 B.漢語拼音首拼

　　C.五筆字型 D.電報碼

　　72.下列關(guān)于窗投郵件轉(zhuǎn)退說法正確的是（ ）。

　　A.可以通過交易代碼為CTZT的模塊處理。

　　B.在封發(fā)清單中，該郵件的備注中含“轉(zhuǎn)”或“退”。

　　C.可以通過前臺收寄處理，并且該郵件的備注要選擇“轉(zhuǎn)”或“退”。

　　D.通過前臺收寄處理的轉(zhuǎn)退包裹會產(chǎn)生相應(yīng)的費用。

　　73.在精確匹配下，寄達局“鐵嶺市”的輸入方法為（ 　）。

　　A.漢字輸入鐵嶺市

　　B.TLS

　　C.輸入鐵嶺市的郵政編碼

　　D.TL32

　　74.在窗投郵件處理時，如需向用戶收取逾期保管費、退回費，可選擇的付費方式為（ ）。

　　A.貼票 B.現(xiàn)金

　　C.記欠 D.郵資機

　　75.在不同操作界面下，“F9”熱鍵可以實現(xiàn)（ ）功能。

　　A．單、批交易轉(zhuǎn)換 B．單交易

　　C．預(yù)制袋牌　 D．給據(jù)郵件

　　76.按照《郵政電子化支局系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法》要求，電子化支局每日必須生成、打印的報表為（ ）。

　　A．個人營業(yè)日報表

　　B．支局營業(yè)報表

　　C.郵資機日報表

　　D.平衡合攏表

　　77.在不同操作界面下，“F3”熱鍵可以實現(xiàn)（ 　）功能。

　　A．精確匹配　 B.模糊匹配

　　C.單據(jù)打印　 D.信息生成

　　78.確定封發(fā)種類代碼后，要實現(xiàn)按郵件備注和寄達區(qū)域封發(fā)功能，應(yīng)事前維護[8系統(tǒng)維護-1支局業(yè)務(wù)參數(shù)維護]中的（ ）模塊。

　　A．封發(fā)種類參數(shù)基礎(chǔ)表

　　B．郵件種類基礎(chǔ)表

　　C．支局郵件種類

　　D．支局封發(fā)種類參數(shù)維護

　　79.郵件種類的封發(fā)關(guān)系可通過[8系統(tǒng)維護－4全局業(yè)務(wù)參數(shù)維護]中的（ ）模塊設(shè)置。

　　A．郵件種類基礎(chǔ)表

　　B．封發(fā)種類參數(shù)基礎(chǔ)表

　　C．封發(fā)種類表維護

　　D．支局郵件種類

　　80.關(guān)于郵資機管理，每天必須在電子化支局系統(tǒng)中進行的操作有（ ）。

　　A.郵資機相關(guān)信息維護

　　B.郵資機交班處理

　　C.郵資機接班處理

　　D.郵資機交班信息查改

　　81.將郵件未封發(fā)狀態(tài)勾挑為已封發(fā)狀態(tài)的方式有（ ）。

　　A．Ctrl+R B．Ctrl+V

　　C．Ctrl+F D．→

　　82.前臺票據(jù)管理主要實現(xiàn)網(wǎng)點臺席營業(yè)員對票據(jù)的（ ）。

　　A.查詢 B.統(tǒng)計 C.注銷 D.回收

　　83.前后臺郵件交接時，可按照（ ）進行分類交接功能。

　　A.業(yè)務(wù)種類 B.操作員工號

　　C.備注欄 D.臺席

　　84.（ ）郵件可以保價，并可在電子化支局系統(tǒng)的“保價金額”欄中輸入保價金額。

　　A.國內(nèi)掛信 B.國內(nèi)普包

　　C.國內(nèi)平信 D.國內(nèi)掛刷

　　85.從全國名址信息庫中檢索出收件人郵編地址時，除了“地址首拼＋門牌號段＋空格＋單位名稱首拼”，還可以（ ）。

　　A.地址首拼＋門牌號段

　　B.地址首拼＋空格＋單位名稱首拼

　　C.地址首拼

　　D.單位名稱首拼

　　86.收回大宗用戶欠費并沖賬的操作包括（ ）。

　　A．大宗用戶繳款輸入　

　　B．重新生成欠費

　　C．做用戶分戶賬

　　D．調(diào)整大宗用戶的記欠方式

　　87.后臺日志稽核是對指定機構(gòu)的（ ）數(shù)據(jù)的增、刪、改記錄進行抽查和稽核。

　　A.營業(yè) B.大客戶信息

　　C.優(yōu)惠率 D.系統(tǒng)設(shè)置

　　88.系統(tǒng)中大客戶的等級選項可以為（ ）。

　　A.集團公司 B.省公司

　　C.地區(qū)局 D.縣局

　　89.郵編地址庫的簡碼有（ ）。

　　A．首拼 B．全拼

　　C．五筆字型首筆 D．五筆字型

　　90.下列交易代碼正確的為（　 ）。

　　A．國內(nèi)本埠掛號明信片－202

　　B．國際包裹－320

　　C．國際TNT－422

　　D．港澳信函－500

　　91.收寄卡哈拉郵件時，附加信息可以為（ ）。

　　A.漢語拼音 B.英文

　　C.中文漢字 D.通達國通曉文字

　　92.在不同操作界面下，Ctrl+F鍵可以實現(xiàn)（ ）功能。

　　A．屏蔽收寄界面輸入項

　　B．保存信息

　　C．實現(xiàn)郵件封發(fā)

　　D．打印信息

　　93.營業(yè)員進行下列（ ）操作時，需要主管人員授權(quán)。

　　A.調(diào)賬。

　　B.代補錄郵件信息。

　　C.郵件信息查改。

　　D.趟車交接。

　　94.下列說法正確的是（ ）。

　　A.封發(fā)郵件時，系統(tǒng)一般默認郵件直封標(biāo)志是非直封郵件。

　　B.在打印路單和清單時，可以選擇單頁和連續(xù)兩種打印方式。

　　C.單人所營業(yè)終了，生成個人營收日報后，可以不生成支局營收日報。

　　D.支局的總包封發(fā)信息必須先于實物到達中心局。

　　95. 在收寄包裹界面，如備注中輸入（ ），將會彈出“最大收寄重量只能10000克”的提示框。

　　A.HB（紅杯）

　　B.HBS（紅杯水）

　　C.CJHL（存局候領(lǐng)）

　　D.GS（公事）

　　96. 以下交易代碼屬于EMS的是（ ）。

　　A.431 B.422 C.421 D.411

　　97. 當(dāng)多個支局使用同一臺郵資機時，下列說法正確的是（ ）。

　　A.郵資機代過資機構(gòu)僅限于同一個縣市局的所屬下級機構(gòu), 同一個縣市局其下級機構(gòu)間系統(tǒng)允許相互代過郵資，超過同一個縣市局范圍，機構(gòu)間則不允許代過郵資。

　　B.若某支局有兩個以上代過郵資網(wǎng)點，則該支局營業(yè)員在前臺收寄時系統(tǒng)將彈出過資機構(gòu)的選擇提示窗口。

　　C.有郵資機設(shè)備的支局在【8系統(tǒng)維護-1支局業(yè)務(wù)參數(shù)維護-8支局郵資機處理機構(gòu)維護】模塊中維護相關(guān)參數(shù)。

　　D.無郵資機設(shè)備的支局在【8系統(tǒng)維護-1支局業(yè)務(wù)參數(shù)維護-8支局郵資機處理機構(gòu)維護】模塊中維護相關(guān)參數(shù)。

　　98. 下列說法錯誤的是（ ）。

　　A.發(fā)往兩個中心局之間信刷可以合封。

　　B.封發(fā)郵件時，手工增加總清單·路單數(shù)據(jù)后，應(yīng)“重新生成總路單”加以保存。

　　C.國內(nèi)郵件掛號費是基本資費。

　　D.可以用營業(yè)員工號申請大宗用戶優(yōu)惠率。

　　99.在網(wǎng)點報刊收訂系統(tǒng)使用的單據(jù)中，屬于套打單據(jù)的有（ ）。

　　A.日報單 B.報刊收據(jù)

　　C.退款通知單 D.手續(xù)費收據(jù)

　　100．目前網(wǎng)點報刊收訂除了現(xiàn)金付款方式外，還提供（ ）付款方式。

　　A.專用單訂閱 B.POS

　　C.支票 D.訂報卡付款