河北郵政國際速遞收入增長逾一倍
中國郵政報 2007-3-30 12:47:00
今年前兩個月,河北省郵政公司國際速遞業(yè)務實現(xiàn)收入1296萬元,同比增長141.51%。自去年以來, 河北郵政國際速遞業(yè)務一直保持著快速增長的態(tài)勢,2006年共實現(xiàn)收入5984.43萬元,同比增長63.42%,高于全國郵政系統(tǒng)平均增幅29.18個百分點;占全省郵政速遞總收入的20%,同比提高了5.22個百分點。
為提高國際速遞業(yè)務的服務水平,河北郵政堅持“爭做國際業(yè)務專家”的理念,編寫了《國際業(yè)務收寄手冊》供職工學習,每年舉辦1~2期培訓班進行集中授課,還曾組織所屬各局速遞局、市場部的相關人員赴香港郵政考察,并到TNT香港公司參觀學習。
在營銷工作中,河北郵政認真對本地市場進行了摸底,鎖定目標客戶,先后開發(fā)了銀行、外貿等行業(yè)的多家重點國際客戶,使卡哈拉郵件出口比重逐步提高到60%。同時,他們制定了國際速遞郵件質量考核辦法,在速遞分揀現(xiàn)場設立了質量檢查崗,并在北京速遞局國際郵件處理中心設立質量監(jiān)控點,有效提高了國際速遞的業(yè)務質量。此外,河北郵政還對協(xié)議客戶實行及時跟蹤查詢服務,并將郵件傳遞情況第一時間反饋給客戶,堅持“郵件發(fā)生丟失時免費再寄,先補救、先賠償”的原則,大大提高了EMS的誠信度。
河北郵政還注重把國際速遞業(yè)務的發(fā)展重心向縣(市)局延伸,通過分片包干、集中走訪、督促檢查等方式加大了對農村市場開發(fā)的業(yè)務指導力度。2006年,河北郵政所屬縣(市)局完成國際速遞業(yè)務收入2461.13萬元,同比增長了87.39%,其中15個縣(市)局的國際速遞業(yè)務收入超過50萬元。
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