自獲準開辦小額質押貸款業務以來，這棵金融業務幼苗，一經在山東省五蓮縣落地，就顯示了強勁的生命力和廣闊的發展前景。截至3月下旬不到三個月的時間，五蓮縣郵政局就辦理小額質押貸款業務265筆，共計643萬余元，在山東全省第二批開辦此項業務的縣局中處于前列。

　　短短3個月的時間，一個不足五十萬人口的山區小縣，為什么能夠取得這么好的成績，記者通過采訪發現五蓮局的獨到經驗就是：一個編織成形的營銷網給小額質押貸款業務發展帶來了強大的推動力。

　　在開辦之初，五蓮局通過各種措施認真籌備，選擇儲匯業務能力強的人員負責辦理小額質押貸款業務，調選業務過硬的員工任信貸員，抽調精干人員，成立專門信貸營銷業務部。加大宣傳力度，利用多種媒體，宣傳郵政服務“三農”貸款業務，面向全縣各鄉村印發“明白紙”10萬份，詳細講解具體業務辦理流程；在全縣主要的街道、路口、網點及“三農”服務站懸掛宣傳橫幅100條；利用電視臺做“飛字”廣告、以專題欄目進行宣傳，在當地報紙刊登專版宣傳貸款業務，在局內所有員工手機上設置宣傳業務彩鈴，通過宣傳，讓該業務進一步深入千家萬戶。

　　機構設立了，人員到位了，宣傳做足了，但目前僅批準了縣城營業室一個營業網點開辦貸款業務。在山區五蓮，交通不便，全縣僅僅一個網點，用戶都知道，卻不方便辦理，要快速發展，如果用這一個網點想要覆蓋全面，僅靠郵政自身的人員顯然是不夠的。于是他們借助社會力量，在全縣1100多名客戶經理中選取比較好的作為信貸營銷員，從而解決了這一難題。

　　自2005年開始，五蓮局就開展了農村營銷體系建設，他們從面向農村發展三級郵政客戶經理的經驗中受到啟發并利用這個有效網絡。

　　于是，他們在每個支局設立一名信貸業務員，利用遍及全縣各鄉村的郵政客戶經理隊伍，發展信貸業務。在小額質押貸款籌備階段，五蓮局就針對客戶經理進行了動員，在片區會議上進行宣傳，該局中至支局客戶經理孫會森，在召開小額質押貸款動員會后，主動上門進戶，帶著“明白紙”，宣傳小額質押貸款優勢，到目前已辦理貸款5筆，近10萬元。松柏鄉西崖村村民鞠良橋，看到縣局宣傳材料，就找到該村的客戶經理進行咨詢，在客戶經理的陪同下，當天就辦理好了手續，領到了第一筆貸款2.25萬元，客戶非常滿意，又貸款5萬元。

　　到目前，五蓮局通過農村客戶經理所辦理的貸款達到近170筆，共計420萬元，占全局總貸款額的65%，占農村貸款額的90%還多。

　　針對專職營銷，五蓮局專門抽調車輛作為信貸營銷流動服務車，配備專門人員，組成一支流動服務隊，在農村地區進行宣傳并上門服務，對信貸客戶實行車接車送，專車專人辦理一條龍服務，解決了一個點輻射全縣的問題。貸款負責人員加班加點，及時審批，提高辦理速度，得到了客戶的肯定。

　　五蓮局將小額質押貸款與“三農”服務站建設緊密聯系在一起，在發放的“明白紙”上注明，建有“三農”服務站的村，可與當地“三農”服務站聯系，由“三農”服務站幫忙辦理，農戶可不出村就能聯系辦理。目前，五蓮局“三農”服務站是集郵政信貸點、郵政所、投遞點、物流點、代收代發代辦功能為一體的小型綜合農村郵政服務網點。

　　小額質押貸款是一項新業務，五蓮局在組建三級客戶經理營銷隊伍的同時加強業務管理，加強對從業人員的業務培訓和素質培訓，提高其風險意識，對每一筆貸款業務都要求嚴把質量關。將業務與營銷分離，在儲匯分局內部成立信貸業務部，負責對每一筆業務進行審核、審批與發放。審批與營銷相分離，對每一筆業務均做到回訪并詳細登記，每村的貸款由本村客戶經理負責調查管理，有效降低了資金風險。目前累計發放貸款643萬元，到期貸款87萬元已全部回收完畢，償還率為100%。