郵政企業對電子商務感興趣的理由是它可以為企業帶來利益。雖然開展電子商務需要花費不小的成本，但電子商務提供了大量的市場機會，也由此為郵政企業帶來了直接、間接和潛在的效益。

　　一、直接效益

　　電子商務給郵政企業帶來的直接效益主要是指具體的營運效益，如成本的節省或生產效率的提高，主要表現在以下方面：

　　1.通過建立電子商務體系，利用網絡和共享數據庫手段，有效宣傳和樹立企業形象、傳遞郵政業務信息；可以將郵政企業的產品或服務及時有效地發布給廣大郵政客戶和社會，從而增加企業的經營規模，增加社會使用郵政產品和服務的機會。

　　2.利用網絡進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。

　　3.通過電子手段，大大加速信息的處理速度，降低信息處理的成本。

　　4.計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本。傳統郵政每天的營業時間不過8小時或稍多，且受營業場地限制。而郵政電子商務卻可以實現全天24小時營業，可以容納的客戶數大為增加。

　　5.減少中間環節，節省信息成本，為企業及時地獲取準確的信息創造了條件。

　　筆者有這樣的經歷：一位朋友想訂閱一種雜志 ，他模糊地說了一個“中華現代護理”，讓告知郵發代號、出版地和價格。要知道，現在郵發的報刊上萬種，要在報刊目錄中把這個似是而非的雜志找出來是一件很艱難的事。再說，報刊目錄也不是隨時隨處可見的，放在往年是一個很難完成的任務。但是現在，登錄郵政的電子商務網站后，鍵入“中華護理”這幾個關鍵字，數秒鐘結果就出來了，相關的有兩種，一種是《中華護理教育》，另一種是《中華護理雜志》，一切都很清楚。而且查詢結果表明，“中華現代護理”至少不是郵發報刊。朋友得知這些信息后非常高興，稱解決了他的大問題。

　　二、間接效益

　　間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說是層次較高、布局長遠的企業利益，它通常是策略性、導向性的。電子商務給郵政企業帶來的間接效益主要有：

　　1. 提高企業的管理效率和服務水平，從而提高企業的競爭力。2. 擴大業務范圍與規模，從而取得規模經濟效益。3. 加強與客戶的溝通，從而擴大市場規模，獲取更大的經濟效益。4. 提高企業員工綜合素質，從而促進企業服務素質和水平的提高。5. 以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認同，從而提高社會效益和經濟效益。

　　這些效益雖然并不那么直接和明顯，但從企業和社會的總體效益看，在某種程度上卻具有更大的價值。

　　三、潛在效益

　　有時電子商務給企業帶來的某些利益是暫時看不到的，但卻存在潛移默化的效果及強烈的后勁，從宏觀上講，這就是潛在效益。例如，開展電子商務可以使企業的傳統經營理念及經營模式逐漸轉向先進、科學的經營理念和經營模式；可以促進企業高效化、節約化和協調化；可以提升企業文化，提高員工知識水平和綜合素質等等。

　　從目前郵政企業應用電子商務的情況分析，也許有些企業所獲得的利益與所投入的成本并不成正比，甚至從短期也許看不到明顯的效益。但從長遠利益看，電子商務是企業的希望，是未來發展的趨勢。21世紀，電子商務將是企業的一種生存方式，對于企業而言，不具備先進科學的經營理念和經營模式，不具備網上運營的能力，就不具備核心競爭力，也就無法在未來市場競爭中占有優勢。電子商務是一種特殊的交易方式和商務環境，因而不能完全按一個市場化項目的評估標準來衡量它的投入與產出，不能精確測算它的成本與效益之比，而應當把它的經濟效益和社會效益結合起來綜合考慮，它的真正價值要從長遠的企業利益進行評價。

　　對于當前的郵政企業，從上述三種價值模式來看，潛在效益可能比我們想象的更為重要。從表面上，特別從初期來看，電子商務給郵政帶來的直接效益或許并不明顯，但其產生的潛在效益是絕對不可以忽視的。以目前著名的新浪門戶網站為例，其網上活動大多是免費的，如免費新聞、免費資訊、免費電子郵箱、免費軟件、免費論壇等，看不出有產生直接效益的地方，但這個網站在社會生活中卻占居了十分重要的位置（類似的還有百度、搜狐等），社會對它的依存度很高，反映在公司價值上，其在當前美國納斯達克的股價每股超過了40美元（百度達到了200多美元），這體現的更多是新浪網的潛在價值。

　　萬國郵聯有一句****，叫做“郵政永遠存在”。這是因為社會對郵政的依存度很高，郵政與我們的社會生活密不可分。而最能體現這種依存度的，就是郵政的普遍服務。郵政履行普遍服務義務并沒有直接的經濟效益，而是承擔了巨大的虧損。但正是這種虧損的普遍服務給郵政帶來了巨大的社會聲譽和潛在的效益，為郵政的規模經營和全程化運作帶來了機會。而郵政的電子商務在潛在效益上至少可以更多更有效率地開展郵政服務（包括普遍服務），方便大眾、方便企業、方便政府、方便社會。非常有助于提升其社會依存度，這些價值是很難估量的。

　　隨著信息時代的到來和網絡、通信技術的快速發展，電子商務對郵政企業產生的影響越來越大。電子商務為郵政企業提供了大量的市場機會，也由此為中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。分析研究中郵政電子商務的價值模式，有助于進一步提高郵政企業對電子商務的認識，并根據自身的特點，選擇適當的方式參與電子商務，充分利用網絡信息環境，以更低的成本獲得更大的企業效益。