核心競爭力是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，也是企業(yè)獨樹一幟、難以被復制、被模仿的一種能力。當前，郵政面臨的競爭是全方位的，既有國際性的，又有國內(nèi)的。我們不妨先看一看國內(nèi)外一些知名企業(yè)是怎么面對競爭的。

　　沃爾瑪以一整套先進、高效的物流和供應鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對自身“商業(yè)零售企業(yè)”身份的超越，一舉登上全球最大規(guī)模企業(yè)的寶座。聯(lián)想集團通過走“貿(mào)、工、技”相結(jié)合的道路，與外國公司建立聯(lián)盟來學習和獲取技術(shù)，又著力進行本土化設(shè)計并建設(shè)遍布全國的分銷渠道，最終成為亞洲最大的電腦制造商。海爾則是通過技術(shù)引進并加強管理，憑借著真正優(yōu)于同行的銷售和服務，不斷獲得新的核心競爭力。新華聯(lián)作為國內(nèi)成功涉獵多元化經(jīng)營的企業(yè)，其制勝法寶也是專業(yè)化管理。筆者認為，專業(yè)化管理是提高郵政企業(yè)核心競爭力的重要手段之一。

　　郵政企業(yè)有著百余年的歷史，目前經(jīng)營的業(yè)務種類不下百余種。我們的業(yè)務范圍既包括了函件、包裹、集郵等傳統(tǒng)業(yè)務，也涵蓋特快專遞、代收話費、代理保險等新型業(yè)務，應該說“我們已經(jīng)把雞蛋放在了不同的籃子里”，有效分散了經(jīng)營風險。但是我們也應該看到，市場對郵政的服務深度和廣度仍然提出了更高的標準和要求，如果我們繼續(xù)采用“大而全”的粗放經(jīng)營管理方式，顯然與強烈的市場需求有所脫節(jié)。特別是在粗放型的管理體制下，一些郵政業(yè)務如得不到專心經(jīng)營就會逐漸萎縮，從而阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。這就對郵政企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高、更新的要求，即“專心看好每一個籃子里的雞蛋”，逐步推行專業(yè)化管理是現(xiàn)代郵政企業(yè)提高市場競爭力的必然趨勢。

　　推行專業(yè)化管理，首先要通過強化專業(yè)單位的“龍頭”作用提高企業(yè)核心競爭力。郵政經(jīng)營的上百種業(yè)務分別歸屬于郵務、速遞物流、集郵、電子商務、儲蓄等不同專業(yè)。專業(yè)化管理就是要讓各個專業(yè)在經(jīng)營項目策劃、管理、服務等方面發(fā)揮“專家”的作用。從上文中可以看出，天津郵政近年來不斷深化專業(yè)化管理，在“專”字上下工夫，賦予了各專業(yè)更大的權(quán)力和責任。專業(yè)局對各區(qū)縣經(jīng)營單位具有考核權(quán)，各專業(yè)局同樣需要承擔全公司相關(guān)的收支差額、業(yè)務收入指標及資金管理等一系列責任。天津市郵政公司還要求每個專業(yè)都必須把自己的業(yè)務經(jīng)營好、管理好。由此，專業(yè)的龍頭作用得到了充分發(fā)揮。比如說天津郵政速遞專業(yè)通過加大專業(yè)策劃和支撐力度，使“親情粽”、“思鄉(xiāng)月”等經(jīng)營項目蓬勃發(fā)展、連年遞增，其中，速遞專業(yè)單位發(fā)揮的“龍頭”作用功不可沒。

　　此外，推行專業(yè)化管理應處理好條與塊的關(guān)系。在專業(yè)化管理中既要充分發(fā)揮專業(yè)“條”的整體策劃、管理作用，更不能忽視窗口平臺“塊”的綜合經(jīng)營優(yōu)勢。

　　據(jù)筆者了解，早在郵電分營之初，一些地區(qū)的郵政部門推行專業(yè)化管理時曾經(jīng)走過一段彎路。由于實行自上而下的專業(yè)縱向管理，一些相關(guān)業(yè)務從區(qū)縣局被分離出來，經(jīng)常出現(xiàn)同一個營業(yè)大廳中的工作人員卻分屬不同部門管理的情況。可以想象，由于管理、考核、分配機制等原因，區(qū)縣營業(yè)局與專業(yè)局之間爭業(yè)務、爭利益的現(xiàn)象相當普遍。這既影響了各項業(yè)務的健康發(fā)展，也損害了郵政企業(yè)的自身形象。更重要的是，在激烈的市場競爭中，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理人員無法靜下心來考慮長遠的發(fā)展問題，而只是被動地應付各項工作、處理各種問題、協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系。“逆水行舟，不進則退”。這時，郵政以外的企業(yè)紛紛簽下客戶，搶占了市場份額。

　　我們還以天津郵政為例。近兩年，天津郵政經(jīng)過在專業(yè)改革道路中的不斷探索，成功走出了“條塊結(jié)合”的全新專業(yè)化管理模式。這一模式就是由專業(yè)公司統(tǒng)一策劃、管理經(jīng)營項目，并為區(qū)縣局開發(fā)業(yè)務全力做好服務支撐。同時，市公司在經(jīng)營政策上再給予“塊”更多的優(yōu)惠政策，從而調(diào)動區(qū)縣局開發(fā)市場的積極性。在這一經(jīng)營管理模式下，區(qū)縣局作為一線經(jīng)營單位，只要按照專業(yè)公司的要求，發(fā)揮人員、地域的優(yōu)勢，積極捕捉市場信息，按照不同的專業(yè)項目進行組合營銷就可以了。可以說，區(qū)縣局有了更廣闊的釋放自身能量的空間。再配合各專業(yè)局的領(lǐng)導和專家到基層進行指導，了解一線經(jīng)營單位的需求，做好服務支撐，使得區(qū)縣局可以集中精力了解本地區(qū)市場、掌握客戶需要，主動出擊，參與競爭。實踐證明，這種“條塊結(jié)合”的專業(yè)化管理模式，能夠充分調(diào)動專業(yè)局和區(qū)縣局兩個層面的積極性，能夠有效提高企業(yè)核心競爭力。

　　有人說，企業(yè)真正的核心競爭力不是技術(shù)、不是資金，而是管理。著名管理大師彼得·德魯克始終積極探索如何在不斷變化的社會中，調(diào)整企業(yè)和管理的定位，這些或許正是值得我們思考的問題。