秋天，是一個收獲的季節。湖南郵政速遞公司在2008年的錄取通知書速遞業務中又收獲了一張優秀的成績單：全省共收寄錄取通知書66萬件，完成寄遞業務收入800萬元，增值性業務收入150萬元，累計實現業務收入950萬元，比去年同期增長30%。同時，湖南郵政速遞錄取通知書業務收入也由2004年的220萬元增長到今年的950萬元，4年翻了兩番多。湖南郵政速遞憑借的是持之以恒的項目營銷和優質的服務，在錄取通知書這一傳統的舊戲中不斷拓展出了新的市場。

　　項目帶動

　　湖南郵政速遞自2004年實行專業化改革以來，經過幾年的實踐，已經建立了一個以窗口營銷為基礎，以專職營銷為平臺，以大客戶營銷和項目營銷為兩翼，投遞和攬收相結合的營銷體系。湖南郵政速遞專職營銷隊伍也從專業化經營前的30余人發展到現在的400多人，營銷創收能力不斷增強。長期以來，湖南郵政速遞公司始終堅持大項目營銷帶動戰略，以大項目收入促進總體業務收入的快速增長，開發了一大批明星項目，“快樂購”項目越做越大，交警異地罰款代辦業務快速發展，“思鄉月”項目成效顯著。

　　而錄取通知書的寄遞業務作為郵政企業每年都要唱的一臺老戲，如何讓這臺老戲唱出新韻味則成了湖南郵政速遞人要面臨的新難題。而更讓人擔心的是，由于營銷策略的改變，一直是湖南省郵政速遞公司增值性業務主要合作伙伴的一家移動分公司終止了與湖南郵政速遞的合作。面對這一嚴峻形勢，湖南省郵政速遞局組成營銷團隊進行精耕細作。他們整合企業資源，積極開拓高考錄取通知書寄遞的增值業務，共派出100多名營銷人員，走訪客戶，努力尋找和開發了一批新的替代客戶。通過專業營銷和大客戶營銷，湖南郵政速遞成功與包括聯通、電信、網通、銀行和保險公司等大型企業合作開展增值業務，實現增值業務收入150萬元，有效彌補了由于那家分公司終止合作所產生的收入缺口，也使增值業務收入的來源實現了多元化，提高了業務的綜合效益。

　　拓展范圍

　　為了進一步做大錄取通知書業務，湖南省郵政速遞局在今年錄取通知書業務的開發上堅持“四個拓展”的方針。

　　一是在業務范圍上，不斷將該業務拓展至成人教育、自考、職業教育等類別，形成了一個教育考試類寄遞業務體系，有效地支撐了整體寄遞收入的增長。據統計，今年湖南郵政速遞新開發的成人教育類、自考類、職業教育類錄取通知書寄遞業務實現收入80萬元，占到寄遞總收入的1/9，成為寄遞收入增量的主要來源。二是在業務種類上，在做好錄取通知書寄遞服務的同時，將服務內容拓展到成績單、檔案以及畢業證件等各類資料的寄遞上。因為這些是錄取通知書業務中非常具有前景的疊加業務，將成為今后錄取通知書業務的一個新增長點。三是在客戶對象上，在穩固現有公辦大專院校的基礎上，將客戶范圍拓展到民辦學校、培訓學校等細分客戶。隨著公辦院校大規模擴招的結束，民辦院校的錄取通知書寄遞業務成為拉動總體收入增長的主力。據了解，去年在湖南郵政速遞的錄取通知書寄遞收入中，非公辦院校收入占到了總收入的20%以上。四是在做好寄遞業務的同時，繼續拓展錄取通知書的增值性業務，各市州郵政速遞分局在總結去年與通信運營商合作開展送禮包等增值業務經驗的基礎上，及時與當地商家、酒店、通信公司和金融保險企業等合作伙伴聯系，進一步挖掘和擴大了增值服務的潛力和范圍。

　　在項目的具體運作中，全省各地郵政速遞分局開展了一系列富有成效的營銷活動。4月底以前，各市州郵政速遞分局對本地區所有院校（包括社會辦學）進行了一次全面的摸底式走訪調查，對本地區內具有招生資格院校的業務需求進行了仔細研究，提出了具有針對性的客戶需求解決方案。5月底以前，各市州郵政速遞分局又對本地區所有院校（包括社會辦學）進行了至少兩次上門走訪和溝通，深入了解各院校2008年度具體招生時間和招生規模，制定派駐和攬收計劃，將以前不是以特快專遞郵寄的這部分院校納入溝通聯系的重點對象，實施重點宣傳服務，尤其是加大了與民辦院校的溝通力度。同時，確定了一批有意向使用增值業務的潛在客戶，拿出了切實可行的營銷和服務方案。從7月初開始，各市州郵政速遞分局對當地院校全面實行派駐服務，安排專人專車及時收取當日的錄取通知書，開辟專用通道及時趕發處理錄取通知書郵件。

　　優質服務

　　以優質的服務保證錄取通知書及時、安全送到廣大考生手中，既是郵政企業義不容辭的社會責任，也是確保該業務快速發展的堅強保障和有力支撐。為了保障錄取通知書業務的高速發展，湖南郵政速遞狠抓錄取通知書的收寄、分發、投遞和查詢等工作，為學校和考生提供了方便、快捷、安全的寄遞服務，以良好的服務贏得了客戶和市場。

　　在收寄環節上，各地速遞分局的客戶經理和營銷員，在錄取通知書寄遞的這段時間里，放棄了自己的休息時間，奔走在各個學校之間，只要是學校有要求，無論何時、何地，都會在第一時間趕赴學校進行協調處理；在對錄取通知書進行分揀封發時，湖南郵政速遞對錄取通知書郵件實行單獨登單、單獨封袋、單獨歸檔、優先處理，嚴格按照特快專遞郵件的作業頻次、時限要求，迅速、準確、無誤地進行分揀、封發；在投遞工作中，錄取通知書的投遞量大，收件人地址復雜，郵政速遞的投遞人員利用多年的經驗，千方百計多方查投，使一大批死信復活。對因收件人姓名有誤、地址不詳、搬遷等原因造成無法投遞的郵件，投遞員都會進行多次投遞，并與學校招生辦取得聯系，核實收件人信息。對于確實無法投遞的郵件，各地速遞分局也通過電話與學校進行聯系，在征得校方的同意后才將郵件退回。此外，各速遞分局還將無法妥投的郵件信息（學生姓名、地址、錄取學校等），公布在互聯網和報紙等媒體上，借助媒體的宣傳，讓收件人獲知郵件已到的情況，使錄取通知書盡快送到考生手中。