為應對5月12日四川汶川地震可能出現的緊急情況，確保郵政儲蓄正常對外服務，5月13日，郵儲銀行湖南省省分行啟動了重大自然災害應急預案。

    5月12日下午，四川省汶川發生7.8級地震，受汶川地震波及，湖南省有不少地區均有震感。郵儲銀行湖南省分行高度關注全省各級郵儲銀行的安全生產和人身財產安全，立即電話了解全省14家市州分行和90家縣（市）支行情況，布置有關抗震救災工作。5月13日上午一大早，郵儲銀行湖南省分行肖天星行長率省分行相關部門來到省分行營業部凌霄路、韭菜園、人民路網支行以及長沙市分行五一路、東風路營業支行，了解相關情況，并對一線營業人員表示了親切的慰問，勉勵大家抓好管理、搞好服務、加強風險防范，確保資金和人員的人身安全，以搞好工作的實際****來支持災區。與此同時，為進一步加強安全管理，郵儲銀行湖南省分行啟動了重大自然災害應急預案。

     預案中，湖南各級郵儲銀行都成立了一把手掛帥的重大自然災害應急領導小組；建立了嚴格的值班制度。領導小組下設辦公室，主要負責傳達、貫徹上級領導部門及相關部門關于抗災救災工作的指示，并監督落實；及時收集、匯總、評估、報告災害信息、災區需求和抗災救災工作情況，協調開展減災活動；加強安全督導，確保資金人員的安全。各單位務必要以人為本，最大程度地保護職工和客戶的生命和財產安全，確保特殊時期工作效率不減、服務品質不減、安全意識不減。