福建郵政“全球通”賬單項目初顯成效
中國郵政報 2008-4-21 17:01:00
截至4月中旬，福建省郵政公司“全球通”賬單客戶數(shù)已由去年年底的39萬戶增加到45萬戶。目前，全省各局正通過寄遞調(diào)查函、發(fā)送手機短信、客服電話外呼等方式，積極收集“全球通”客戶名址信息。
今年2月，福建省公司和中國移動福建省分公司正式簽訂了“全球通”客戶賬單項目合作協(xié)議，承擔(dān)移動“全球通”客戶賬單專用信封及內(nèi)件的設(shè)計、印制、封裝、郵寄以及“全球通”客戶名址信息的收集、整理工作等。福建省郵政函件局全力做好前端營銷管理和后臺支撐工作，全省各地（市）郵政函件局也通過優(yōu)化內(nèi)部流程，落實內(nèi)部激勵機制，提高了賬單的妥投率。福建郵政還努力做好退信處理工作，向移動公司提供完整的退信信息報告，再根據(jù)對方的授權(quán)對退信實物進行處理，真正做到讓所有客戶都滿意。
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