禁止寄遞的物品與適郵物品的與妥善封裝
《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》第18條對于各類郵件禁止寄遞的物品作了具體規(guī)定。其中第8款“不適合郵寄條件的物品”涵義比較寬泛,在具體執(zhí)行中涉及到的問題也比較繁雜,需要正確地理解和把握。
筆者認為,不適合郵寄條件的物品,主要是指熱水瓶、日光燈管、燈泡、電視機、錄像機、電腦及電腦顯示器等怕震蕩、易損壞且?guī)в幸欢ㄎ<鞍踩蛩氐奈锲贰_@些物品在傳遞過程中很難保證其物品本身安全,而且一旦破損或因震蕩引起爆裂、爆炸等,還會影響到其他郵件的安全,甚至危及郵件處理人員的人身安全。因此,此類物品是不適合郵寄的,但這并不等于所有玻璃制品、瓷器等脆弱易碎物品都不適合郵寄。
曾經(jīng)有過這樣一個案例:某藝術(shù)學(xué)院學(xué)生通過郵局郵寄一把價值不菲的二胡,寄件人本想選擇保價交寄,但收寄人員稱二胡屬易碎物品,不能作保價交寄,最終要求寄件人注明“損壞自負”,才按快遞包裹收寄。
這里且不說二胡“不能作保價交寄、需損壞自負”是否恰當,單就二胡能否通過妥善包裝安全運遞,就值得探討。這里面涉及到是否適合郵寄的界定標準,同時也涉及到一個妥善包裝的問題。在我們的日常收寄工作中,郵寄弦樂類樂器的郵件并不少見,二胡雖然易折怕壓,但并非十分脆弱易碎,只要妥善包裝,是可以安全寄遞的。可見,有些物品是否適合郵寄,能否安全寄達,這與妥善的包裝有著重要的關(guān)聯(lián)。因此,《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》在附錄三《各類郵件封裝規(guī)格表》中,專門對各類郵件的包裝作了具體規(guī)定。其中“包裹包裝方法”第3條,就主要針對脆弱易碎等特殊包裝提出了明確要求。如第3條規(guī)定:“不耐壓、怕碰撞或容易污染其他郵件的物品,必須要用堅固耐壓的瓦楞紙箱、鈣塑箱、木箱或金屬箱包裝。”第3條第1款又規(guī)定:“脆弱易碎物品(如玻璃、陶瓷物品),物品與箱板之間留出2厘米的空間,用柔軟的物料充分填塞。箱內(nèi)物品不止一件,還須分別用瓦楞紙、海綿、稻草等物料裹扎,以防損壞。”
這兩款規(guī)定非常適用于二胡的包裝。二胡屬于易折怕壓的物品,如果用堅固耐壓的木箱或金屬箱作為外包裝,可以避免外力造成二胡的損傷,而按照第3條第1款之規(guī)定對二胡進行內(nèi)部填充與固定,則可以防止因劇烈震動或碰撞導(dǎo)致二胡內(nèi)傷。這樣一來,妥善的包裝足以保證二胡在郵寄過程中安然無恙,也就不必說服用戶“損壞自負”了。況且,“損壞自負”還無據(jù)可循。
實際上,在日常的郵件收寄工作中,會經(jīng)常遇到可以收寄的物品,由于收寄人員把握不準而將用戶拒之門外。也有的營業(yè)人員,由于缺乏封裝常識或必要的封裝材料,以“不能保證安全寄達”為由拒絕收寄。可以想見,稍有疑難就遭到拒絕的服務(wù),用戶肯定是不會滿意的。而要解決好郵寄、封裝與服務(wù)等一系列問題,恰恰需要營業(yè)人員正確理解適合郵寄與封裝規(guī)格的關(guān)系,準確把握適合郵寄的尺度,熟練掌握相關(guān)郵件的封裝要求與方法。
附:各類郵件內(nèi)禁止寄遞下列物品:
一、國家法律法規(guī)禁止流通或寄遞的物品;
二、反動報刊、書籍、宣傳品或者淫穢物品;
三、****性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品;
四、妨害公共衛(wèi)生的物品;
五、容易腐爛的物品;
六、各種活的動物;
七、各種貨幣;
八、不適合郵寄條件的物品;
九、包裝不妥,可能危害人身安全、污染或者損毀其它郵件、設(shè)備的物品.
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