（記者 周云峰 通訊員 周偉錢(qián) 尹業(yè)騰）自7月份“保安全、穩(wěn)時(shí)限、優(yōu)體驗(yàn)”寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，浙江省郵政分公司緊盯“四確保、六嚴(yán)禁”指標(biāo)水平，加強(qiáng)運(yùn)行質(zhì)量管控，全面推進(jìn)寄遞服務(wù)質(zhì)量提升。截至10月中旬，浙江郵政郵件信息丟失率為萬(wàn)分之0.7，排名全國(guó)郵政第三，較活動(dòng)開(kāi)展前壓降50%以上。
浙江省分公司遵循“四個(gè)到人”的管控原則，設(shè)置時(shí)限管控、業(yè)務(wù)處理、指調(diào)運(yùn)輸、投遞運(yùn)營(yíng)四個(gè)管控組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)模式條線管控，落實(shí)考核到責(zé)任人，從省到市到縣做到“一攬子統(tǒng)籌、一竿子到底”，對(duì)收、分、運(yùn)、投四個(gè)環(huán)節(jié)分別采取措施，加強(qiáng)運(yùn)行質(zhì)量管控。
收寄環(huán)節(jié)開(kāi)展攬投網(wǎng)點(diǎn)“微整治”工作，組織攬投部對(duì)“6S管理”達(dá)標(biāo)進(jìn)行自查整改，全省攬投員PDA、便攜式藍(lán)牙打印機(jī)及便攜秤配備率達(dá)100%；強(qiáng)化攬投部收發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)把收寄關(guān)，從源頭杜絕批量收寄導(dǎo)致的信實(shí)不符。
在處理環(huán)節(jié)，強(qiáng)化全流程作業(yè)管控，落實(shí)交接、班結(jié)清場(chǎng)等規(guī)范，抓好關(guān)鍵信息掃描節(jié)點(diǎn)，抓好郵件實(shí)物安全進(jìn)出；處理中心現(xiàn)場(chǎng)張貼“明白紙”，做好外包工的操作培訓(xùn)，減少工作差錯(cuò)導(dǎo)致的郵件被錯(cuò)誤處理、破損或丟失；強(qiáng)化問(wèn)題郵件管控，分類(lèi)落實(shí)問(wèn)題郵件處理規(guī)范，避免郵件被錯(cuò)誤處理導(dǎo)致破損或丟失。
運(yùn)輸環(huán)節(jié)利用車(chē)管平臺(tái)加強(qiáng)車(chē)輛在途監(jiān)控，對(duì)于運(yùn)行異常的線路及時(shí)聯(lián)系、及時(shí)干預(yù)；實(shí)施督辦整改，對(duì)于運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率低的線路，逐條分析原因并重點(diǎn)督辦整改，限期提升質(zhì)效。
在投遞環(huán)節(jié)，規(guī)范投遞內(nèi)部處理，當(dāng)班進(jìn)口、當(dāng)班投遞，嚴(yán)禁當(dāng)班不接收郵件，嚴(yán)禁虛假投遞；攬投部根據(jù)進(jìn)口投遞量因地制宜增配設(shè)備，已在全省89個(gè)攬投部配置自動(dòng)分揀機(jī)，282個(gè)攬投部配置皮帶機(jī)，同時(shí)對(duì)日均包裹快遞進(jìn)口量在1500件以上的攬投部配置234臺(tái)頂掃設(shè)備，用于進(jìn)口郵件自動(dòng)接收掃描。
在郵件（信息）丟失率壓降方面，浙江省分公司首先做好分層管控、明確目標(biāo)，按收寄、處理、投遞三環(huán)節(jié)細(xì)化管控措施，分環(huán)節(jié)確立管控目標(biāo)。其次，建立考核體系，將信息丟失率納入路長(zhǎng)制考核辦法中，掛鉤各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)管部經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)月度績(jī)效考核。此外，重視宣貫培訓(xùn)。運(yùn)管部牽頭對(duì)信息丟失率的指標(biāo)原理、監(jiān)控方式以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵要素進(jìn)行解讀。同時(shí)，落實(shí)閉環(huán)管控。運(yùn)管部每日對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)信息丟失率進(jìn)行穿透分析，督促落后單位及時(shí)整改。
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