□廣東省郵政分公司運營管理部直投項目運作人 陳蘭

    近幾年，隨著社會電子商務、直播帶貨的迅猛發展，郵政寄遞包裹業務量的增速超出我們的想象。特別是廣東群眾的購買能力又超強，進口我省的郵政寄遞包裹投遞量占全國郵政的12％，為全國郵政之最。隨之帶來的是，投遞員的工作負荷變大，他們所承受的保時限和保質量的壓力也大，投遞員更難以抽出時間攬收郵件。 

    如何破局？我們也想了很多辦法。近兩年，集團公司大力推行的自提直投建設給我們提供了思路。結合前期對各市情況的調研，我們發現，建設自提網絡并實施甩點直投是有效釋放快遞包裹投遞壓力、提升攬投能力、助力降本增效的關鍵一招。 

    在推行初期遇到一些阻力，比如，投遞員會認為這種模式是將“好吃的肉”從他們手中拿走，留給他們的都是“難啃的骨頭”，推行意愿不高。但我們通過宣貫培訓、設置初期補貼、打造試點、復制推廣經驗等方式，讓他們逐步感受到投遞模式優化后帶來的益處。咱們的投遞運營成本降低了，直投效率提升了，攬投員也有更多時間去進行高效業務的攬收。現在，他們的積極性和主動性倍增，這也很好詮釋了廣東省郵政分公司總經理陳洪濤針對寄遞工作提出的“投遞保溫飽、攬收奔小康”的意義。 

    下一步，我們將繼續按照集團公司的要求部署，不斷深化直投模式的應用，進一步豐富直投場景，進一步上量上規模，加強對直投質量的管控，使直投建設在我省再突破、再提升。

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