實現老有所養、老有所享，發展養老金融勢在必行。中央金融工作會議明確指出，養老金融是金融工作“五篇大文章”之一。長期以來，郵政儲蓄銀行安徽省郵政儲蓄分行堅持以人民為中心，深入貫徹國家關于推進養老服務發展的決策部署，積極打造養老金融新產品、新業態、新模式，服務“實施積極應對人口老齡化國家戰略”，以高質量的金融服務助力“養老”變“享老”。

　　適老：軟硬兼修，用心用情守護“銀發族”

　　安徽省郵政儲蓄分行堅持傳統服務與智能創新相結合，統籌線上和線下多種渠道場景，不斷提升適老化金融服務水平。在線上，該分行推出老年客群手機銀行大字版，將柔性關懷滲透到每個細節。手機銀行大字版界面簡潔直觀，適合老年人的閱讀習慣，主打老年客戶明細查詢、智能轉賬、財富一覽、理財、生活繳費等常用功能，讓老年客戶感受更有溫度的關懷和更加友好的體驗。在線下，該分行積極開展適老化金融服務特色網點建設，參與中國人民銀行安徽省郵政儲蓄分行組織的適老化支付服務提升“百日行動”活動，并著力開展“郵愛驛站”推廣建設。截至2023年底，該分行有54個網點被當地人民銀行分支機構授牌為適老化特色網點；建成新標準“郵愛驛站”239個，增配愛心座椅、輪椅、助聽器、血壓儀、醫藥箱、老花鏡等適老設施及用品，為老人辦理業務開辟“綠色通道”。同時，對網點工作人員進行全方位、多層次的適老化服務培訓；對行動不便的特殊人群，堅持特事特辦、急事急辦原則，做好柜臺業務延伸服務。

　　強化長者客群關懷服務，是養老金融服務的重要組成部分。近年來，安徽省郵政儲蓄分行在為老年客戶提供優質服務的同時，高度重視老年消費者權益保護，結合老年群體特點，通過“請進來”和“走出去”相結合的方式，持續開展金融知識宣教等助老公益行動，增強老年客戶防詐意識，幫老年客戶牢牢護好“錢袋子”。

　　享老：科技賦能，解鎖智慧應用新場景

　　面對老齡化社會，安徽省郵政儲蓄分行充分發揮自身優勢，將金融服務融入養老場景，整合各方資源共建養老生態圈層。

　　“方坪村位于皖西大別山腹地，村里留守老人不在少數。村里開辦老年食堂，目前服務周邊四五十位老年人，大家都很樂意來體驗這種刷臉就餐方式。”六安市金寨縣燕子河鎮方坪村黨支部書記萬剛介紹。為便于食堂財務管理和村民就餐支付，六安市郵政儲蓄分行積極和村委會對接，提供“智慧食堂”金融服務，免費布放收銀設備，安裝智慧食堂系統，上門進行人臉信息采集、食堂充值等服務，并引導老年客戶現場刷臉，老人們對此贊不絕口。“智慧食堂”是基于郵政儲蓄銀行手機銀行實現的食堂結算線上化應用場景，可提供二維碼支付、人臉識別支付等服務。同時，還為食堂管理方提供報表統計、交易實時監控、分析等功能，助力食堂數字化建設和精細化管理。

　　不只是方坪村，安徽省分行還與長豐縣、廬江縣、巢湖市民政局達成“智慧養老”項目合作意向，為與當地民政部門合作的社區食堂商戶開立賬戶，并進行線上商戶收單入網，協助老年食堂從傳統管理向數字化管理轉變，讓老年人感受數字化帶來的便利性與幸福感，安享更有溫度、更有品質的晚年生活。

　　備老：為老籌謀，推動個人養老金發展

　　養老金融不等于老年金融。養老金融是一個典型的長期主義賽道，需要更早開始“為老籌謀”，需要更多的養老儲備。

　　作為我國養老保險體系“第三支柱”的重要組成部分，個人養老金制度于2022年11月25日正式實施。自該制度實施以來，作為多年深耕養老領域的金融機構，安徽省分行多措并舉推進個人養老金工作落地。截至2023年底，該分行累計開立個人養老金賬戶超17萬戶。

　　針對個人養老金業務，郵政儲蓄銀行總行在手機銀行建設“U享未來”養老專區，為客戶提供賬戶辦理、養老金產品購買、養老計算器、省稅計算器、優惠活動介紹等一站式服務。在開戶渠道方面，目前支持手機銀行開戶、微信銀行端開戶等方式。而且，開戶后即可享受郵政儲蓄銀行提供的開戶禮、繳存禮、推薦禮，包括線上抽獎、電子紅包、立減金等超值權益。

　　為集中、批量、高效推廣個人養老金業務，安徽省分行針對城市地區客群，通過梳理合作單位、代發單位等客戶名單，進行現場宣講，加強客戶對個人養老金政策的認知。針對農村地區客群，該分行充分發揮點多面廣覆蓋全的優勢，開展豐富多彩的金融知識宣傳活動，攜帶展業設備為城鄉居民醫保、惠農資金代發客戶提供上門服務，取得顯著成效。

　　養老保障關乎民生福祉，也關系到國家的長治久安。安徽省分行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，不斷豐富養老金融服務產品種類，以實際行動書寫了養老金融高質量發展新篇章。

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