“熱烈祝賀黃華營業部陳銀榮完成國際業務日均目標，獲第一名；鹽盤營業部徐炳坤獲第二名……”近日，在樂清寄遞國際業務微信群里，一季度國際業務收入前二十強榜單分外耀眼，一張張大紅的喜報引得大家點贊叫好。截至3月14日，浙江省樂清市郵政分公司完成國際業務收入1011萬元，同比增幅41%；收入規模、增幅及“開門紅”計劃完成率均位列浙江郵政前三甲。 

    先行先試 探索空海派市場 

    “貨運操作流程包括審單、輸單訂艙、催艙位等十幾項內容，下面我一一詳細講解一下……”2月24日晚8點，在國際業務培訓會上，樂清市分公司特邀某海運公司專家對國際營銷中心人員、各專業營業部負責人、國際營銷團隊成員進行業務培訓。培訓后還安排了隨堂測試，保證授課內容有效吸收。除定期開展專業培訓外，從今年初開始，樂清市分公司寄遞業務市場部還針對自身運輸能力不足、商業渠道拓展不充分的問題，每周對周邊空海運代理商進行走訪摸排，積極尋找目標客戶，通過靈活報價策略、提供主動客服等手段突破空海運業務開發瓶頸。經過不懈努力，3月10日成功開發了樂清區域第一個整柜裝貨。當晚，24個托盤共計25噸貨物連夜完成裝柜裝卸，由寧波港始發前往泰國路向，開啟了樂清市分公司海運整柜發貨零的突破。 

    眾創眾享 推進創業計劃 

    在營銷機制管理上，樂清市分公司努力嘗試新思路。首先是在全市范圍內推行了國際商業渠道和非郵業務“眾創眾享”項目制，將空海派業務、非郵直郵、商業渠道小包業務作為開發重點，并設置項目獎勵政策，激發一線員工參與創業計劃的積極性。 

    為激發經營單位業務營銷積極性，樂清市分公司在營銷組織架構上進行了調整，將原國際營銷團隊調整為由國際營銷中心牽頭領創，12支專業營業部團隊協同創業的營銷組織模式。目前，該團隊已有國際營銷專員70人、創業信息員12名，員工們各司其職、各盡其責，國際業務客戶用郵體驗顯著提升。 

    在業務管控上，市分公司及時設立了項目運營崗，專門負責客戶詢價反饋、客戶走訪、業務收入通報、售后查詢服務等支撐工作。順暢的管理架構、利好的激勵政策極大地激發出營銷人員的干事熱情，在FBA頭程市場、海外倉市場和傳統空海運等市場上均小有突破，客戶黏合度大幅提升，真正營造出了共同創業、共同創新、共享經營的良好發展氛圍。 

    從無到有 壯大中郵海外倉 

    “來，慢一點，一二三上車……”3月12日上午11時，在慎海工業區的溫州雷盾頭盔制造有限公司內，新任中郵海外倉項目經理潘楊正在組織大家裝卸當天要發往美國倉的30方3700個頭盔和耳罩裝柜。而在2017年，樂清郵政的海外倉業務幾乎是空白。剛調到國際營銷中心的“90后”潘楊從溫州學習海外倉業務后，便下定決心要在樂清干出一片天地。 

    張貼中郵海外倉宣傳單，打電話、發朋友圈隨時推送轉發業務信息，成了潘楊每天的規定動作。長期的客戶維系讓他小有斬獲，找他咨詢業務的跨境電子商務賣家慢慢多了起來。只要有合作意向，潘楊都會第一時間上門拜訪。對那些仍有顧慮的客戶，他就推薦試寄，之后通過及時的跟蹤物流信息反饋，打消客戶疑慮。對發寄規模較小的客戶，他就以“就地拼柜”的模式靈活整合客戶貨源，實現裝柜。這樣既為客戶節省頭程運輸費用，又確保貨物的安全性。 

    2020年受疫情影響，e郵寶、小包業務發寄受限，影響了業務發展。去年10月，樂清市分公司便將海外倉業務作為發展重點，通過提供專業的倉配一體化服務，贏取客戶信任。截至今年3月，市分公司新增客戶24戶，實現業務收入105萬元。□陳茜茜

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