10月中旬在維也納舉行的“包裹+郵政博覽會”上，3家郵政運營商、1家包裹運輸公司、2家國際供應商和2家初創企業獲得今年的“國際包裹和郵政技術大獎”。其中，黎巴嫩郵政獲“年度最佳服務提供者獎”。該公司不僅要應對新冠肺炎大流行，還要應對經濟崩潰和貝魯特港口巨大爆炸的破壞性影響。在多重危機中，黎巴嫩郵政提供了卓越的客戶服務、額外的在線服務、移動郵局服務，增強了“最后一公里”的遞送和新的支付方法。 

    英國皇家郵政獲“年度最佳新業務發展獎”。公司提供的“收件取件”服務大大方便了顧客。英國的消費者和家庭網上賣家可以直接從家中發送或退回包裹，只需將預付費的包裹交給郵遞員即可。 

    比利時郵政憑借其全面的生態區域概念獲得“年度環境成就獎”。在市中心，信件和包裹由100%綠色的電動貨車和貨運自行車組成的車隊運輸投遞，結合密集的收件點網絡，實現了零排放遞送。同時，在梅赫倫、蒙斯啟動了生態區域，魯汶及其他比利時城市也將跟進。 

    法國郵政荷蘭分公司獲“交付創新獎”。法國郵政荷蘭分公司憑借其DPDrivR移動應用程序，在“年度最后一公里快遞創新”中位居榜首。該應用程序可以讓包裹遞送員工直接看到每天的個人表現，尤其關注遞送表現和客戶評論。通過設置游戲（如得分、贏得獎牌），激勵快遞員工不斷提高他們的表現。 

    非洲象牙海岸的低成本配送網絡Nundi獲得“年度最后一公里創新”獎。公司招募了取貨點和獨立配送者，并將其與當地快遞公司和物流公司合并，開發了無資產配送網絡。盡管交付過程復雜，但Nundi能夠全程跟蹤包裹，直到最終交付。

    跨境數據技術專家——颶風商業公司獲得年度“供應商獎”。它幫助皇家郵政、阿聯酋郵政、埃及郵政等客戶應對受重大監管變化影響（如英國退歐、歐盟增值稅變化）的跨境業務發展，并實現無縫電子商務交付。 

    荷蘭公司Prime Vision憑借其基于人工智能的海關視覺解決方案獲得年度“分揀和履約技術獎”。該方案可自動處理附有CN22和CN23標簽的國際郵件和包裹，同時可以方便地獲取以非數字方式預先申報的郵件的所有海關數據。 

    英國初創企業Stamp Free因其數字郵資解決方案獲得“年度零售/客戶服務創新獎”。客戶可以通過智能手機應用程序發送或退回郵件。無須郵票或任何打印的郵資憑條，顧客只需輸入6位數代碼，就可得到驗證從而享受寄出或退回郵件服務。□彭朝霞

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