“真是方便多了！才下樓買個菜的時間，就在小區門口的郵政網點把不動產登記證明打印出來了，再也不用專門開車跑到市政政務大廳窗口辦啦！”5月14日8點，家住湖北省武漢市某小區的居民王女士在紅旗渠路郵政網點引入的中商超市采購完，來到24小時政務服務自助機前，自助打印了買房所需的個人不動產相關證明。 

    為助力優化營商環境，提高政務服務便利度，推進城市“一刻鐘便民生活圈”建設，武漢市郵政分公司充分發揮郵政網點點多面廣、服務資源豐富的優勢，主動融入“放管服”改革，探索創新“互聯網+政務服務”模式，將自助服務終端設備引進網點，滿足群眾“就近辦、自助辦、隨時辦”辦事需求，讓群眾少跑腿、信息多跑路。 

    武漢市分公司在綜合考慮地理位置、人口密度、服務需求等因素的基礎上，在江漢區紅旗渠路、漢陽區鐘家村、洪山區魯巷以及青山區紅鋼城4個周邊社區集中的網點，打造“24小時不打烊”自助政務服務區，提升政務便民延展性。市民通過政務服務自助機，可辦理440余項、涉及21個政府職能部門的查詢辦理事項，占武漢市便民網辦事項總數的68%，具體服務范圍涵蓋公安、社保、市場監管、民政、稅務、公共信用等八大類。經過選擇事項、讀取證件、人臉識別、核驗身份、點擊打印等流程，僅僅2分鐘，市民就能打印出養老保險繳費信息，還可以繳存水電費、燃氣費等。目前，武漢市分公司引進的7臺政務自助機具累計服務辦事群眾近20萬人次，為群眾節約辦事時間18萬小時。 

    去年9月，武漢市分公司在16個網點配備18臺“警醫郵”自助體檢機，可辦理駕駛證期滿換證、異地轉入業務，全過程僅需8分鐘。系統自動將辦證信息上傳至警郵平臺和醫院，由后臺專人進行網上審核并制證，新證通過郵政渠道寄遞到家。“警醫郵”自助體檢機上線6個多月以來，已累計辦理業務3000筆。 

    在此基礎上，武漢市分公司積極拓展警郵便民服務范圍，在全市110個網點設立了“警醫郵”便民服務點，“一站式”辦理期滿換證、遺失補證、超齡換證等8項駕駛證業務。駕駛員只需攜帶身份證原件，在郵政網點現場拍照和體檢，經過審核后，即可在3個工作日內“坐等”駕駛證郵遞上門。 

    近年來，武漢市分公司深化與公安、交管、稅務、法院等政府部門合作，創新服務模式，積極拓展“互聯網＋政務服務”項目，提升信息化、自動化、智能化、集約化水平，提供代開發票、代收稅款、車駕管、司法集約送達等便民服務，不斷延伸服務的廣度和深度，著力打造“一站式”綜合服務平臺，構建便民服務生態圈，為群眾提供更加省時省力、便捷優質的便民服務，搭建起了政府和百姓的“連心橋”。2022年，武漢市分公司累計寄遞身份證郵件180萬件、法院文書85萬件、稅務發票68萬件、車牌80萬件、警郵業務專遞47萬件。□肖芳

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