中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司
客戶NPS行為監(jiān)測(cè)采購(gòu)項(xiàng)目
招標(biāo)公告
中電子商務(wù)務(wù)(北京)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”)受中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”)委托,就“中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司客戶NPS行為監(jiān)測(cè)采購(gòu)項(xiàng)目”項(xiàng)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)。現(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)。本項(xiàng)目采用電子化招投標(biāo)。
1、項(xiàng)目名稱:中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司客戶NPS行為監(jiān)測(cè)采購(gòu)項(xiàng)目
2、招標(biāo)編號(hào):CECOM-2023-BD01-0334
3、招標(biāo)內(nèi)容:
本項(xiàng)目采購(gòu)1家咨詢服務(wù)供應(yīng)商,服務(wù)內(nèi)容包含:常態(tài)化持續(xù)性的NPS客戶行為監(jiān)測(cè)、五大市場(chǎng)開(kāi)拓調(diào)研、“客戶之聲”管理平臺(tái)建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目能力提升、客戶體驗(yàn)旅程5部分。
具體詳見(jiàn)服務(wù)規(guī)范書(shū)。
4、投標(biāo)人資格條件:
1)投標(biāo)人須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格的、有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位。
2)投標(biāo)人必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國(guó)”(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商,被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商,被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商,均無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng),須提供承諾書(shū)、網(wǎng)站截圖等相關(guān)證明材料。
3)供應(yīng)商自2020年1月1日至今至少為1家快遞企業(yè)提供連續(xù)2年的客戶NPS行為追蹤監(jiān)測(cè)服務(wù),服務(wù)范圍覆蓋31省,項(xiàng)目合同總金額超過(guò)100萬(wàn),須提供完整的NPS調(diào)研設(shè)計(jì)方案及相關(guān)證明材料。
4)與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購(gòu)活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè),須提供承諾書(shū)。
5)投標(biāo)人為本項(xiàng)目配備的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有客戶NPS行為監(jiān)測(cè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或5年及以上滿意度分析類經(jīng)驗(yàn);其他項(xiàng)目成員應(yīng)具有客戶NPS行為監(jiān)測(cè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),須提供相關(guān)證明材料或承諾書(shū)。
6)投標(biāo)人在北京、上海、廣州有至少1家分公司,提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明材料。
7)投標(biāo)人在規(guī)定工作期間內(nèi)能夠適時(shí)調(diào)配至少1名具有3年以上快遞物流研究經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員,統(tǒng)籌招標(biāo)人業(yè)務(wù)需求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并跟蹤解決項(xiàng)目問(wèn)題,按時(shí)按量保質(zhì)完成客戶NPS行為監(jiān)測(cè)項(xiàng)目,須提供承諾書(shū)。
8)投標(biāo)人須通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,須提供合格有效的證書(shū)復(fù)印件。
9)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo),須提供承諾書(shū)。
10)投標(biāo)人須具備增值稅一般納稅人資格,能開(kāi)具增值稅專用發(fā)票,須提供承諾書(shū)。
11)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo);本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包、分包,須提供承諾書(shū)。
12)投標(biāo)人須按照本項(xiàng)目的要求獲取招標(biāo)文件,否則無(wú)資格參加本項(xiàng)目。
注:投標(biāo)人須按投標(biāo)人資格條件逐條提供相應(yīng)證明材料,否則其投標(biāo)將被否決。
5、招標(biāo)文件發(fā)售:
(一)辦理CA證書(shū)
登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)辦理CA證書(shū)等。流程:注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫(xiě)相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書(shū)辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè)—用戶中心—下載中心—中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo)人”,或可聯(lián)系客服電話4008988881 (周一~周五9:00-17:00)。
(二)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件
登錄“中國(guó)電子采購(gòu)平臺(tái)”注冊(cè)。(網(wǎng)址:www.cec-ec.com.cn)。
購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)流程:進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)—(審批通過(guò))—購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件—填寫(xiě)訂單信息—(審批通過(guò))—下載招標(biāo)文件(具體參照平臺(tái)頁(yè)面右下角“投標(biāo)人操作指南”)。
(1)售價(jià)為人民幣300元。
(2)投標(biāo)人注冊(cè):
投標(biāo)人登錄“中國(guó)電子采購(gòu)平臺(tái)”注冊(cè)。網(wǎng)址:www.cec-ec.com.cn。
購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)流程:進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)—(審批通過(guò))--購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件—填寫(xiě)訂單信息—(審批通過(guò))--下載招標(biāo)文件(具體參照頁(yè)面右下角“投標(biāo)人操作指南”)。
支付(方式):
1.電匯購(gòu)買(mǎi):完成“注冊(cè)”后,以“電匯”方式支付并上傳電匯底單(不接受個(gè)人名義付款),審批后自行下載“招標(biāo)文件電子版”;
2.網(wǎng)上在線支付購(gòu)買(mǎi):完成“注冊(cè)”后,按“網(wǎng)上在線支付”--提交--個(gè)人/企業(yè)賬戶付款--網(wǎng)上支付--進(jìn)入銀聯(lián)電子支付頁(yè)面完成付款,審批后自行下載“招標(biāo)文件電子版”(銀行卡應(yīng)具備銀聯(lián)、開(kāi)通網(wǎng)上支付功能)。
客服電話:010-89178317
客服郵箱:service1@ebidding.com.cn
工作時(shí)間:09:00-11:30 | 13:30-17:00
注:說(shuō)明
①請(qǐng)?jiān)趨R款附言上注明項(xiàng)目編號(hào)。
②標(biāo)書(shū)款發(fā)票:開(kāi)立增值稅發(fā)票以貴司注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)企業(yè)信息為準(zhǔn)。
③務(wù)必于投標(biāo)截止期前在“中國(guó)電子采購(gòu)平臺(tái)”完成投標(biāo)保證金相關(guān)信息填寫(xiě),并上傳保證金電匯底單掃描件。
(3)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的時(shí)間:
時(shí)間:2023年5月5日至2023年5月12日,每天9:00-11:30,13:30-16:30。
(4)購(gòu)買(mǎi)采購(gòu)文件聯(lián)系人:劉亞杰 邵曄
聯(lián)系電話:15230529879 18510298868
郵箱:liuyajie@ce-com.cn shaoye@ce-com.cn
注:在購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)/采購(gòu)文件截止時(shí)間前,均須完成“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)和“中國(guó)電子采購(gòu)平臺(tái)”(網(wǎng)址: www.cec-ec.com.cn)“下載招標(biāo)文件”的操作。如在購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)/采購(gòu)文件截止時(shí)間前未完成以上兩個(gè)平臺(tái)“下載招標(biāo)文件”,視為放棄投標(biāo),標(biāo)書(shū)款不予退還。
6、投標(biāo)文件的遞交
(1)電子版投標(biāo)文件遞交時(shí)間要求:投標(biāo)人應(yīng)在開(kāi)標(biāo)前完成電子版投標(biāo)文件線上“簽到”流程;電子版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間為2023年5月26日上午09:30(北京時(shí)間),投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)遞交加密的電子版投標(biāo)文件;投標(biāo)人在電子版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間前未完成電子版投標(biāo)文件“遞交”流程,投標(biāo)將被拒絕。開(kāi)標(biāo)時(shí),投標(biāo)人應(yīng)通過(guò)制作電子版投標(biāo)文件的電腦解密電子版投標(biāo)文件,保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。
(2)線上電子版投標(biāo)文件加密、解密。投標(biāo)人須在開(kāi)標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū),進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制,并在開(kāi)標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開(kāi)標(biāo)時(shí),使用CA證書(shū)進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件解密。
注:電子版投標(biāo)文件指:按招標(biāo)文件要求通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)的電子版投標(biāo)文件。
7、開(kāi)標(biāo)
(1)開(kāi)標(biāo)形式:本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)線上解密開(kāi)標(biāo),沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)環(huán)節(jié)。
(2)開(kāi)標(biāo)時(shí)間:2023年5月26日上午09:30(北京時(shí)間)。投標(biāo)人需在開(kāi)標(biāo)時(shí)間后盡快完成線上投標(biāo)文件的解密,并自行查看開(kāi)標(biāo)結(jié)果。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。
8、招標(biāo)代理名稱:中電子商務(wù)務(wù)(北京)有限公司
招標(biāo)代理地址: 北京市海淀區(qū)復(fù)興路17號(hào)國(guó)海廣場(chǎng)A座15A層
郵政編碼:100036
項(xiàng)目聯(lián)系人:郭紅
電子郵件:guohong@ce-com.cn
電 話:13911456992
--銀行信息:以下信息用于標(biāo)書(shū)款和保證金
--賬戶名稱:中電子商務(wù)務(wù)(北京)有限公司
--開(kāi)戶行:中國(guó)銀行北京長(zhǎng)安支行
--賬號(hào):344171055868
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