國家郵政

郵政應搶抓機遇　做大做強包裹快遞業務

發布時間：2016-10-19 作者：瀏覽量：1194

　　一年一度的“雙11”網購盛典又將拉開帷幕。今年“雙11”是中國郵政做大做強包裹快遞業務的重大機遇期，郵政包裹快遞業務規模預計將首次突破億件大關。10月14日，集團公司召開包裹快遞業務旺季生產經營工作部署電視電話會議，要求全國各級郵政企業清醒認識旺季經營的重要性，充分發揮郵政自身的競爭力，切實增強加快發展的堅定性，全力以赴，打贏“雙11”旺季生產經營攻堅戰，奮力推進包裹快遞業務跨越式發展。集團公司副總經理康寧和張榮林出席會議并講話。

　　張榮林充分肯定了今年以來包裹快遞業務發展成效。1～9月，全國郵政累計完成包裹快遞業務收入134億元，同比增長33.3%，其中，電子商務快包業務規模快速擴大，1～9月量收增幅大大高于同行業平均增長水平；國內標快業務實現兩位數增長；國際小包業務持續穩步增長。目前，中國郵政包裹快遞業務競爭能力不斷提升，整體運營質量不斷提高，其中全程時限大幅縮短，較去年同期縮短15小時；電子面單使用率大幅度提高，9月達到67%，較去年同期提高了32%；投遞質量穩中有升，其中，城市、農村妥投信息實時反饋率分別達到98.4%和92.1%。營攬投模式成效初顯，平臺對接工作加快推進，國際小包品質有所提升。

　　針對今年“雙11”，張榮林要求各級郵政企業落實領導責任，強化組織領導；大力拓展市場，提高市場份額，做到：精心組織客戶走訪工作，重點服務規模存量客戶，創新開展“專線營銷”“標準箱”“集包封發”“農產品寄遞”等營銷項目，借勢發力激發客戶需求，特別是抓好新增跟蹤小包和Prime掛號產品的市場推廣，為客戶提供“倉儲+寄遞+金融”等綜合服務方案，提升郵政交寄量占比；加強生產組織，確保運行質量，合理組織收寄生產，提高內部處理效率，切實保障投遞質量，認真抓好客服工作，建立工作協調機制。他特別強調要從落實應急預案、增強投遞能力、增加代投自提數量、靈活組織生產調度、強化質量管控、激發投遞員干勁等方面確保旺季投遞服務質量。同時，他還要求各級郵政企業強化輿情監控，維護郵政品牌，規范經營行為，確保安全生產。

　　康寧在講話中指出，郵政各級網運部門要準確把握網運面臨的旺季形勢，以堅定的信心、嶄新的面貌，充分發揮網運轉型升級成果，精心部署，全力以赴，確保“雙11”及旺季生產平穩順暢，確保時限質量穩定，全力支撐經營發展。他高度肯定了網運轉型升級改革以來取得的成效：一是貼近市場組網，實現運輸擴容；二是實施流水化作業，實現處理擴能；三是實施動態調度，實現控制升級；四是實施資源整合，實現整體增效；五是實施時限管控，實現快包提速；六是實施考核結算，實現質量提升。網運轉型和能力提升工作，為“雙11”旺季生產打下了堅實基礎。

　　康寧指出，“雙11”既是郵政搶占電子商務市場的黃金時間，也是檢驗網運戰線轉型升級成果的試金石。各級網運部門要高度重視，認真貫徹落實集團公司的各項工作要求，力保今年“雙11”量質齊升，提升客戶體驗，提升市場份額，提升郵政形象。要周密組織、精準發力，保證旺季生產認識到位，切實加強旺季生產組織領導；能力到位，切實做好網運生產能力儲備；責任到位，切實加強旺季生產管控；溝通到位，切實保證郵件收寄規格、信息質量。要按照“各司其職、各負其責”的原則，嚴格落實上下聯動和全網統一指揮調度、嚴格落實旺季疏運方案、嚴格落實分級管控責任、嚴格落實安全生產，全力做好“雙11”及旺季期間的網運生產組織工作。

　　據悉，為提高今年“雙11”旺季生產能力，集團公司在前期已組開200條一干直達郵路基礎上，“雙11”期間還將開通345條一干臨時直達郵路，統購了3700多輛投遞汽車和9000多輛電動三輪車，對收寄、網運、投遞系統進行了硬件擴容，將為旺季生產提供強力支撐。此外，還將推出與行業接軌的快速理賠辦法，實現理賠全過程信息化管控，提高客戶用郵體驗。集團公司還從設備配備、場地擴充等方面，對國際業務量較大的互換局進行能力建設，完成了全網國際郵件航空運能第二次集中采購工作，使國際航空運能進一步提高，為打贏“雙11”戰役奠定了堅實基礎。

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