有一天您入住酒店，前臺服務員迅速為您辦理好入住手續；當您用房卡打開房門，房間內的燈會自動開啟、優美的輕音樂隨即響起、電視屏幕會顯示出先生或女士歡迎您入住酒店之類的信息；當您在餐廳點餐，iPad菜譜的智能化點單會為您提供更加便捷的服務……這就是酒店發展新動向——智能化的表現形式。

根據調查，現如今很多顧客都有住酒店能像在辦公室或家里一樣工作和娛樂的傾向，希望能夠享受到更加便捷化、個性化和集成化的信息服務。目前智能化管理已成為酒店行業為提高管理水平、獲得新競爭優勢的新出路。

智能化成酒店發展新動向。業內專家人士認為，未來的酒店競爭，不是比哪家的設施設備和裝飾華麗程度，而是比酒店智能化系統的完善程度與發展，擁有一個成熟且完善的智能化系統對于酒店自身而言就占了很大的優勢。

智能化需要個性化服務。當顧客第一次入住酒店時，客人的資料、喜好和要求等都要錄入系統保存好，當顧客再次來到酒店辦理住宿手續時，我們就可以根據他們的喜好和要求等為其定制超前的服務，讓其感受到酒店對顧客更加貼心的服務，提高客人滿意度，也提升了酒店的知名度。

智能化管理的發展在目前看來是一種趨勢，人性化的服務也不能忽視，要做好一個平衡。酒店在追求智能化管理的同時也要以人為本。智能化管理對網絡和電的依賴性很強，可以說智能化管理是建立在有電的前提上才能進行，如果網絡不通，酒店就沒法兒依靠智能化操作系統為顧客辦理入住手續。因此，酒店在往智能化管理發展道路上前進的時候，要考慮到方方面面，使酒店暢通運營！