9月28日凌晨，“盲人帶導盲犬入住企鵝酒店遭拒”一事發布致歉聲明。

　　該致歉聲明稱，9月26日晚，珠海長隆度假區企鵝酒店接到游客楊先生要求，希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。由于酒店培訓不力，導致員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足，造成楊先生未能順利完成旅行計劃。經與楊先生本人溝通，已向楊先生致以誠摯的歉意，楊先生已接受了道歉和邀請，并計劃于近期重游珠海長隆。

　　聲明稱，珠海長隆度假區將根據國家相關法律法規，全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區內酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施，持續提升度假區的管理和服務水平，并真誠歡迎所有視障人士攜其導盲犬伙伴共同游覽長隆。

　　據媒體此前報道，9月27日，抖音用戶“楊康盲人鋼琴調律師”發布視頻稱，他是一名有視力障礙的盲人，帶著導盲犬想入住長隆企鵝酒店時遭到拒絕。一名疑似酒店工作人員的男子在電話中稱，該酒店目前暫時沒有無障礙相關的(條例)，且酒店餐廳不允許導盲犬進入。視頻中，有身穿警服的人員到場協調。

　　前述抖音用戶在視頻中表示，在警方的協調下，酒店方面已將全部費用退還。隨后，他們到其他酒店入住。

　　27日，珠海橫琴派出所一名工作人員告訴記者，該派出所的確有民警針對此事出警。

　　記者注意到，《中華人民共和國殘疾人保障法》第五十八條規定，盲人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關規定。另據2012年8月1日起施行的《無障礙環境建設條例》第十六條規定，視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關規定，公共場所的工作人員應當按照國家有關規定提供無障礙服務。

文章來源：: 新民晚報